一、典型案例

案例1：钓鱼链接套取信息，保单信息被盗用

客户李女士收到短信：“您的保单可免费升级，点击链接填写信息办理”。她未核实便输入身份证、保单号、银行卡与验证码。随后频繁接到贷款推销，险些被冒用申请网贷。

风险点：仿冒官方渠道、索要验证码、非官方链接窃取敏感信息。

案例2：“全额退保”黑产，信息贩卖+恶意退保

张先生因缴费压力，轻信“代理退保、全额返还”，向第三方提供身份证、保单、银行卡、手机验证码。对方不仅收取高额手续费，还倒卖信息，并恶意操作减保、退保，导致保障中断、资金受损。

风险点：无资质代理、非法收集敏感信息、违规操作保单。

二、风险提示（消费者必记）

1. 三不原则：不点击陌生链接、不透露验证码、不向非官方提供敏感信息（身份证、银行卡、保单号、人脸信息）。

2. 官方渠道：业务办理只用保险公司APP、官网、官方客服、柜面；遇可疑来电，主动回拨官方客服核实。

3. 谨慎授权：不委托无资质第三方代办退保、理赔、保全；确需代办，签署正规授权书。

4. 线下防护：保单、身份证、缴费凭证不随意丢弃、不公开晒单；废弃资料撕碎/涂抹销毁。

5. 异常处置：发现信息泄露、诈骗、异常扣款，立即修改密码、冻结账户、联系保险公司并报警。

（和谐健康黑龙江分公司）

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