纷享销客客户中讯邮电咨询设计院有限公司（以下简称“中讯院”）凭借“客户关系管理（CRM）全链路智能平台”，成功入选由中国工业报社数智工业研究中心发布的“2025中国智造基石名录”，并荣获“数智化卓越成效企业” 称号 。
数智实践获权威肯定创新模式破解行业痛点
近日，中国工业报社中工智库数智工业工作委员会出具评审意见。评审组认为，中讯院CRM全链路智能平台聚焦业务拓展、客户管理、商机运营等关键环节，以业务场景为牵引，将运营规则与数据分析能力嵌入客户管理与商机流程，推动管理方式从“经验驱动”向“数据驱动”转变，提升客户价值识别、机会筛选与过程管理能力，为经营分析与决策提供依据。
同时，平台针对业务信息分散、客户数据沉淀不足、过程管控难等共性问题，通过统一数据口径、贯通流程链路、强化数据看板与分析研判能力，逐步形成面向客户价值运营的闭环管理体系。
全链路贯通 + 行业深融合重构价值管理新逻辑
中讯院客户关系管理全链路智能平台围绕“可沉淀、可协同、可分析”的建设目标，重点体现在以下三个方面：
在全链路协同上，平台打通市场销售、项目管理、后期服务等关键环节，推动分散信息统一汇聚与沉淀，减少部门间信息断点，提升协同效率与过程管理水平。
在行业场景适配层面， 结合业务场景需求，平台引入数据分析与算法能力，围绕复杂商机评估、经营预测等方向探索行业专属模型建设，提升垂直场景的适配度与应用效果，为经营研判提供更具参考价值的数据依据。
在决策支撑上， 平台推动客户资产可视化、销售过程可追溯、关键指标可量化，通过客户分层、商机阶段管理与数据看板等功能，提升管理颗粒度，降低决策盲区。
聚焦能力迭代推进智能化应用落地
面向下一阶段，中讯院将持续推进平台能力升级：一是完善企业级大模型平台及智算基础设施建设，夯实统一的智能能力底座；二是推进关键业务场景的工程化落地，提升系统在实际经营中的可用性与稳定性；三是加强与产业链伙伴协同，探索工业互联网与智能技术。
未来，中讯院将继续秉持创新驱动的发展理念，通过数智化手段持续优化资源配置、提升市场响应速度，深耕工业数智化领域，努力成为行业数字化转型的标杆，为行业提供更多可借鉴、可复制的 “中讯方案”，引领行业在数字化时代实现高质量发展。
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