(记者:李晨 通讯员:余利军 周文斌 曾婉君 宋程)

春日送暖,善举传情。近日,武汉公交接连上演多起拾金不昧的暖心故事,558路驾驶员裴升、H102路站长毋胜、H85车队队长姚洪河等人,在平凡岗位上用细心与责任,为遗失物品的乘客排忧解难,用实际行动践行公交人的初心使命,传递城市文明温度,让拾金不昧的传统美德在十米车厢熠熠生辉。

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3月1日下午,张先生乘坐H102路公交车出行,从金北二路临空港大道口上车后,计划前往金山大道地铁金银湖公园站换乘地铁。返程后,他才猛然发现,装有应聘档案的文件袋不慎遗落在H102路车上,袋内包含身份证、驾驶证、退伍证、学历证书等重要证件,一旦遗失补办繁琐,这让张先生心急如焚。焦急之下,张先生迅速联系H102路车队管理人员求助。毋胜站长得知情况后,立即通过运营系统精准查询到张先生所乘车辆为2929号公交车,随后第一时间前往该车查找。万幸的是,文件袋完好无损地留在车上,毋站长当即妥善收好,并第一时间告知张先生物品已找到。考虑到张先生的行程安排,毋站长爽快应允代为保管文件袋,直至3月3日下午,张先生顺利取回物品,再三向公交工作人员表达谢意,为其认真负责的服务点赞。

3月2日晚,来自山西太原的肖婆婆乘坐558路公交车,在硚口路站下车时,因急于转乘且携带小孩,不慎将装有重要物品与文件的黑色背包遗落在车上。在其他乘客的提醒下,驾驶员裴升第一时间发现并妥善保管背包,待车辆返回车队后,立即上交并详细说明情况。车队高度重视,迅速通过多方渠道联系上失主。3月3日,肖婆婆顺利领回背包,看到物品完好无损,激动不已,连连称赞公交人的高尚品德。

无独有偶,3日13时许,公交H85车队队长姚洪河在日常线路跟车巡查、检查车厢安全与服务质量时,于车辆后排座位发现一个无人认领的背包。考虑到失主的焦急心情,姚洪河第一时间将背包妥善收好,按公司规定做好登记封存,全程规范保管。不久后,失主蔡女士通过市长热线联系到车队,姚洪河一边安抚其情绪,一边告知背包已被妥善保管。蔡女士赶到车队核对信息无误后,顺利领回背包,对公交工作人员的细心负责连连致谢。

点滴善举,汇聚暖流;平凡岗位,彰显担当。裴升、毋胜、姚洪河等人的暖心举动,并非偶然,而是公交人“以人为本、服务为民”服务理念的生动体现。他们用诚信守护乘客财物,用耐心解决乘客难题,用责任诠释职业担当,不仅温暖了失主的心,更让拾金不昧的美德在城市中传递。据悉,公交公司始终注重员工职业道德培养,常态化开展服务培训,引导全体工作人员以细心、贴心、责任心服务每一位市民,让每一辆公交车都成为传递文明与温情的移动载体,用点滴善举书写城市文明新篇章。