“张爷爷，您家这个厕所的灯有点问题，我帮您重新换个灯泡，以后用电更安全。”3月5日，在第62个全国学雷锋纪念日来临之际，国网武汉市黄陂区供电公司的志愿者们走进塔耳社区，敲开了孤寡老人张爷爷的家门，一场充满温度的电力志愿服务就此展开。
为了让这份温暖精准传递，木兰供电所提前与塔耳社区居委会对接，梳理出辖区内孤寡老人、空巢老人及困难家庭清单，针对老旧小区线路老化、老人安全用电意识薄弱等痛点，制定了“一户一策”专项服务方案。活动中，“红马甲”志愿者们重点走访了社区内的特殊群体，聚焦用电安全，为老人们的居家用电环境“把脉问诊”，用专业服务传递贴心温暖。他们随身携带万用表、螺丝刀等专业工具，每到一户都与老人亲切交谈，细致询问日常用电难题和生活状况，用贴心交流缓解老人的孤独感，让志愿服务既有“专业度”更有“温度”。
在张爷爷家中，志愿者们仔细检查了室内线路、开关、插座及老旧电器，发现部分电线老化、插座接触不良等问题后，立即进行了免费更换和维修。“爷爷，您平时用电一定要注意，湿手千万别碰插座，有任何问题随时打我们的服务电话。”志愿者一边安装新的节能电灯，一边用通俗易懂的家常话耐心叮嘱，还将印有服务热线的便民卡片张贴在老人卧室醒目位置，把号码存入老人手机，方便老人随时求助。除了排查用电隐患，志愿者们还主动帮老人打扫屋内卫生、整理杂物，陪老人唠家常、听老人讲述生活趣事，实现服务与陪伴的双向治愈。据统计，本次活动共走访慰问12户特殊家庭，更换老化线路30余米，维修故障开关15个，安装节能灯具20盏，发放安全用电宣传手册80余份，累计排查整改各类用电隐患28处，切实从源头守护老年群体用电安全。
“师傅们不仅帮我检查了线路，还陪我聊了好久的天，心里真暖和，以后用电再也不担心了。”看着焕然一新的电灯和安全的线路，张爷爷拉着志愿者的手，脸上露出了欣慰的笑容。
下一步，国网武汉市黄陂区供电公司将常态化开展社区走访、用电隐患排查、安全知识宣传等惠民便民服务，让雷锋精神在电力一线熠熠生辉，用实际行动守护辖区群众的用电安全与温暖。
（图片由项晶授权提供）
来源：中国日报网
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