来源：市场资讯

（来源：今日建行）

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近日

建设银行重庆市分行

集中作业中心、渝北支行

收到了一封

来自渝北区反诈骗中心的感谢信

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今天“一线‘建’闻 C位有你”

为大家讲述

这封感谢信背后的故事

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“我的银行卡突然用不了了，马上要付机票改签费，这可怎么办？”这天，正在繁忙工作中的渝北支行客户经理小詹突然收到了一条紧急求助的微信。

信息发送者张同学在香港读大学，早早购买了出游的机票，再过几天即将出行，却突然接到自称航空公司客服的电话，对方准确报出了张同学姓名和航班信息，说航班因故取消，如需改签，要先转8万港币保证金到指定账户。

张同学迅速按电话要求转账，手机银行提示转账失败，这才慌忙联系客户经理小詹。

“别着急！我们马上全力核查，尽快给您答复。”小詹安抚着千里之外张同学的情绪，同时迅速将账户信息推送至建行重庆市分行集中作业中心，加急申请核查。

集中作业中心工作人员迅速调取张同学的账户交易流水，发现这笔8万港币转账的收款人并非航空公司，而是一个陌生境外个人账户，与诈骗典型特征高度契合，因此触发了建行智能风控系统的保护性拦截。

了解相关情况后，小詹立即与张同学取得联系：

“这是典型的机票退改签诈骗！正规航空公司的退改签，只会通过官方渠道或正规购票平台操作，绝不会要求向个人境外账户转账，更不会收取所谓‘保证金’。”

在小詹的耐心解释下，张同学逐渐冷静下来，彻底认清了骗局。“还好有建行的智能系统，不然我的学费都被骗走了！”惊出一身冷汗的张同学向小詹表示感谢。

集中作业中心与小詹将涉案账户信息同步至警方反诈专班，同时在征得同意后，为张同学办理账户挂失，进一步保护资金安全，全程仅用1小时就化解了这次8万港币的诈骗危机。