近日，来自北京的李阿姨（化名）遭遇了一件令人糟心的退费骗局，不仅没能要回培训课程的费用，又将 7000 余元白白打了水漂。
据了解，李阿姨出于兴趣使然在某培训机构报名了课程进行学习。课程服务结束三个月后，她无意间在微信视频号刷到了某律所发布的「避雷视频」，视频声称能帮在此类培训机构学习过的用户，即使已完成全程学习都能全额退款，甚至还能获得三倍赔款。由此，李阿姨便向机构申请全额退款，自然遭到了拒绝。李阿姨觉得非常不公平，毕竟视频里提到别人都能退费成功还获赔，自己只退款都被拒绝。于是，气愤不已的李阿姨便在这条「避雷视频」下留言吐槽自己的遭遇。
很快，一位自称也是该培训机构学员的杨某（化名）主动添加李阿姨为好友。杨某声称自己曾在沈某的帮助下，不仅成功退回课程费用，还获得了赔款，并将沈某的微信推荐给了李阿姨。
经联系，沈某承诺李阿姨不仅可以百分百退回课程费用，还能获得三倍赔款，但需事先支付 3000 元律师费才能协助处理退费事宜。完成支付后，李阿姨在沈某的指导下通过拨打培训机构客服热线电话、向第三方平台投诉等多种手段向培训机构索要退款，均以失败告终。
随后，沈某又将李阿姨介绍给某法律咨询有限公司的袁律师，称走法律途径可快速全额退费三倍赔偿，但要收取 30%的律师费，后续问题由律所全权负责。在沈某担保下，李阿姨再次支付约 4000 元并签署了《个人委托服务协议》。可该律所将她拉进「法律退费群」后便没了消息。目前，李阿姨已经意识到自己遭遇了诈骗，正在寻求进一步的帮助以挽回损失。
李阿姨的遭遇并非个例。2026 年 1 月 13 日，新京报就曾在官方发表的报道《退费 3000，被骗 30000？》详细报道了此类事件，这些不法分子利用学员希望多退点钱的心态，在网上大肆宣传自己可以百分百退费、可以退一赔三，从而进行诈骗。
记者搜索发现，在网络平台上亦存在不少与李阿姨经历相似的帖子：当事人找律所帮退网课、培训课的报名费，在向律所缴纳数百元乃至上千元不等的「材料费」「律师费」后，对方的态度却陡然转变，甚至直接消失，退费进展更是停滞了。更有甚者，通过不断加码条件，引诱当事人逐步升级服务项目，进行逐级收费。
这类「律所」常被称为「网络推广律师事务所」（简称 「网推所」）。其网推所针对「代退费」的操作呈现出鲜明的产业化特征：先通过短视频、直播等渠道批量投放「律师介入」「退一赔三」等虚假内容，打着「无痛退款」「零风险维权」的旗号，用 AI 低成本复制海量不实「黑帖」，放大个案矛盾、制造消费者对立情绪；再将用户导入微信、QQ 群等私域，由「法务顾问」「维权专员」进行话术转化；随后采用「总包+分包」 的平台化协作模式，由咨询公司负责推广签约与资金收取，合作律所负责背书，通过跨区域协作扩大产能、分散执法风险。在执行层面，网推所会向用户下发统一话术模板、投诉脚本，组织多渠道、重复性批量化投诉，甚至教唆用户伪造「虚假病例」，编造「生病」「贷款买课」等理由，引导用户集体报警、集中诉讼，以舆情压力和扰乱社会秩序为要挟，逼迫企业超额退款，网推所则从中牟取 30%-50%不等的高额服务费。
（微信视频号平台检索到网推所大量引流账号）
据调查发现，以天津中农、河南东腾、贵州优科为代表的超 30 家网推所代退费机构（律所），在微信公众号、微信视频号、小红书、抖音等社交平台发布虚假引流广告，声称曾帮助用户成功全额退费。其相关账号数量超过 300 个，呈现出组织化、平台化、跨区域扩散的特征，利用法律与监管漏洞逃避打击，已形成较为成熟且具有规模性的黑灰产业链条。一位网推所前端法律销售顾问向记者透露：「公司要求每天不间断拨打电话，成功签约一个客户奖励 500 元。」
网推所的猖獗行为，对企业经营秩序、社会稳定与法律行业的生态平衡都造成了深远且隐蔽的影响。
消费者权益：沦为牟利的工具，遭遇二次伤害
网推所利用消费者法律知识匮乏、急切维权的心态设下「陷阱」，消费者不仅可能无法拿回原本的费用，还会被收取高额「服务费」「律师费」，遭遇二次财产损失。更严重的是，消费者在网推所指导下参与虚假投诉、集体示威等行为，可能面临法律风险，同时还存在个人信息泄露的隐患。正如业内专家所言，消费者一旦「落坑」，很容易受到二次伤害，其合法权益并未得到保护，反而成为网推所牟取暴利的工具。
企业经营：遭遇多重打击，发展空间被挤压
这场由网推所掀起的「退费」围剿，不仅让消费者沦为受害者，更让企业陷入「泥潭」，承受着经营秩序与品牌声誉的双重打击。文化素养智慧服务平台梨花教育便是其中的典型代表。
据该平台披露，自 2025 年 8 月起，平台收到投诉件数量出现明显异常增长，11 月投诉量已超 3500 单。其中，单个用户在两个月内通过各类投诉平台累计投诉近八百次，平均每天提交投诉约 14 条。并且，大量投诉内容呈现话术重复和高度模板化现象，单月投诉量达到正常情况下的 10 倍。除此之外，平台还遭遇了极端行为：19 名学员到企业拉横幅示威进行威胁，并尾随企业员工要挟平台领导，背后正是已注销的北京德瑾律师事务所以‘受害人’身份诱导用户集体投诉的结果。」
上述平台负责人告诉记者，为处理异常投诉，平台累计投入人力超 20000 小时，直接经济损失达数亿元，品牌搜索指数下降 60%。网推所的行为严重挤占了原本计划用于用户服务、产品优化和技术研发的资源配置空间，对企业稳健经营和长期发展形成持续压力。为应对网推所带来的冲击，企业不得不投入超亿元资金及大量人力物力用于应对和调解投诉，还需针对性优化服务流程，包括招聘扩充售后人员、升级售后工单系统、设置用户学习提示、调整营销策略等。
投诉处理平台：公共资源被挤占，服务效能受影响
网推所的违规操作严重扰乱了正常的市场秩序和环境。大量异常投诉的出现，增加了相关投诉平台处理投诉、调解矛盾的工作负担，挤占了原本应用于其他事务处理的资源，降低了处理效率，损害了平台服务效能。
记者从多个投诉平台获悉，近期涉及「代退费」相关领域的异常投诉占比显著上升，部分投诉处理系统出现阶段性拥堵。一位工作人员无奈表示：「我们需要花费大量时间甄别投诉真伪，原本一天能处理 20 件有效投诉，现在一半以上都是网推所制造的虚假诉求。」这种资源错配不仅加剧平台处理负担，也导致真实消费者的合理诉求因处理通道拥挤而延迟受理，间接损害了平台的服务效能和其他消费者的合法权益。
法律服务行业：专业权威与信任体系遭重创
据了解，大部分网推所并无法律行业相关从业资格，却打着「律所」「律师」「法律维权」的幌子，先通过「零风险维权」「百分百胜诉」「不成功不收费」等虚假宣传、夸大承诺吸引客户；再利用消费者对法律程序不熟悉，又急于解决问题的心理，使用标准化话术诱导其快速消费；最后又通过拖延服务、转包案件等方式规避责任，导致消费者权益受损。
一旦消费者发现服务承诺与实际效果存在显著差异，尤其在涉及财产权益受损等重大利益问题时，容易将个体机构的不当行为扩大为对整个法律服务行业产生质疑和负面评价，严重损害了法律服务行业为民服务、公平公正的声誉和形象，使得公众对法律服务行业的信任度大幅降低，造成行业「信任危机」。
面对整治网推所乱象这一巨大挑战，任何单一手段都难以根治，需要法律法规、平台责任与企业自律协同发力，进行全面、系统性的治理。
有消息表明，为进一步加强对法律咨询服务机构监管力度，司法部、公安部、市场监管总局于 2025 年末在全国开展规范法律咨询服务机构专项行动。此次行动聚焦社会各界反映强烈的部分法律咨询服务机构假冒律师名义实施诈骗、招摇撞骗，以及进行虚假宣传、虚假承诺等违法犯罪问题，通过公开问题线索反映渠道，对重点线索展开核查，依法查处一批违法违规行为，引导法律咨询服务机构依法依规、诚信执业。
去年上半年，广东省司法行政机关与律师协会已对多家网推所作出行业处分或行政处罚。广东省司法厅党委委员、副厅长李燕梅也公开表态，将指导省律协尽快出台关于网络推广和承揽业务方面的指引性文件。各地司法部门也在持续发力，洛阳市司法局对河南向正律师事务所作出停业整顿六个月、罚款三万元的行政处罚，上海静安区司法局对上海川汇律师事务所处以停业整顿一个月、罚款五万元的处罚。
消费者也需提高警惕，若有维权需求，应优先选择在当地司法局正常备案的本地律所，切勿轻易听信所谓「法律咨询公司」的「退一赔三」「零风险维权」 等虚假宣传，避免陷入网推所的连环陷阱。
当流量被操纵，当信任被利用，社会的公平与稳定必将受到严重冲击。网推所的泛滥，绝非互联网经济发展中无足轻重的旁支。整治网推所黑产，不仅仅是保护某个企业或某个行业，更是维护社会稳定、推动互联网经济稳健发展的必要手段。唯有监管部门、平台、企业、消费者多方共同努力，形成治理合力，才能铲除网推所滋生的土壤，让信任重新成为连接企业、用户和社会的坚韧纽带，让社会发展回归有序和稳定。
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