在普陀区，“服务是普陀第一资源”从来不是墙上的口号，而是刻在日常招商实践中的行动准则。
在2025年上海市投资促进工作先进个人评选中，三位来自普陀的干部榜上有名：长寿路街道营商环境办公室主任成志、上海新金环企业集团有限公司党委书记张志慧、上海天地软件创业园有限公司总经理宋峥。
他们身处不同岗位，面对不同产业，却用各具特色的招商策略，共同诠释了“服务”二字的千钧之重。
成志：把服务触角延伸到每一个网格
长寿路街道集聚着55栋楼宇园区、近万家市场主体。如何稳住存量、做大增量？成志的思路很清晰：将服务触角延伸到每一个网格，实现从“被动响应”到“主动问需”的转变。
成志
2025年，他带领营商团队累计走访企业1058次，解决各类诉求502个。“走访企业后，我们会第一时间在‘e企行’平台录入信息，梳理汇总诉求，协调推动问题解决。”成志表示，企业诉求主要集中在办事流程、资金人才、劳资纠纷、政策知晓等方面。按照普陀区“招服一体化”机制，根据企业诉求类型，将街道属地服务与区级职能部门赋能无缝对接，形成了“企业点菜、街道配菜、部门炒菜”的服务闭环。
这一机制在“唯寻教育”入驻鸿寿坊时发挥了关键作用。这家国内顶尖的国际教育机构意向租下鸿寿坊西塔整栋近13000平方米楼宇，却面临装修备案、教育资质、人才安居等一连串难题。成志牵头第一时间联动区投促办、区建交委、区教育局、区人才局等部门，解决企业相关诉求，同时积极沟通楼宇业主方保障企业顺利入驻，并吸引了两家关联公司落地。“现在服务不是单打独斗，而是全区一盘棋。企业遇到问题，无需自行奔波多个部门，我们代其协调。”
鸿寿坊西塔
除了个案攻坚，成志更注重机制化服务。2025年，街道联合长寿商会打造“混熟星期四 有事来商量”政企服务品牌，以“周周见、件件回”为原则，定期开展政策解读、法律合规、技术对接、金融赋能等主题活动。全年累计举办25场，覆盖企业超400家，解决诉求38项，促成合作6项。“从活动预告到现场对接，再到问题交办和跟踪回访，我们形成了全闭环。”成志说，这一模式推动政企沟通从低频临时向高频常态转型。
作为普陀区大宗商品贸易的核心承载地，长寿路街道辖区内的物贸大厦，集聚了400余家有色金属企业。去年，大宗贸易市级平台公司国茂控股落户长寿，注册资金130亿元。“我们要围绕有色产业核心集聚区建设，抢抓龙头企业落地契机，持续深耕有色金属领域，把产业链的上下游引进来，进一步发挥和做大街道平台作用，让企业之间多交流、多合作。”成志说，“长寿‘人常在，心感受’的服务理念永远在线。”
张志慧：永远不对客户说“不”
在新金环集团，张志慧常对团队讲一句话：“永远不能对客户说‘不’。”这家集体企业已连续多年实现税收持续增长，凭借的是把服务做到极致的“店小二”精神。
张志慧（正中）
“店小二不好当。”张志慧有自己的诠释，“首先要敏锐洞察，精准判断企业的真实需求；其次要精打细算，帮企业算账，也给自己算账；还要吃苦耐劳，起得早、睡得晚，跑得勤；更要包容体谅，受得了委屈，最终求得圆满。”
这套理念贯穿在日常服务的每一个细节中。默沙东销售公司落户时，委托五大行在全市范围内选址。面对激烈的市场竞争，新金环团队用真诚打动了对方：企业遇到困难时，第一时间协调资源帮助解决；日常信函代收、投诉代办，事无巨细。最终，默沙东不仅落户于此，税收从零做到近亿元，还增资5000万美元。
对阿里巴巴系企业，张志慧更是派专人常驻市场监管所，协助处理线上投诉，一干就是七年。“每天12345转来的投诉，我们的人先过滤一遍，能处理的直接处理，处理不了的再对接阿里。”他说，“企业感动了，送锦旗说‘心系企业，温暖人心’。”目前，已有13家阿里系企业注册在新金环。
金环广场
基于多年的服务实践，张志慧总结出“三个一”务实举措：让企业只跑一次、第一时间响应、一天之内解决。他还推动成立“优化营商环境协调委员会”，整合市场监管、税务、人社等资源，为企业提供“保姆式”服务。ge航空航天、东方雨虹等一批总部型企业，正是在这种服务中选择了普陀。
面向“十五五”，新金环的目标是持续增长。地铁11号线上盖的金环广场，7万平方米的新载体已签约率超过50%，将成为重要增长极。同时，他们将继续深耕生命健康产业，服务好默沙东、上药、和黄等龙头企业，并依托沿沪宁产业创新带，积极承接更多外溢资源。“我们有压力，但也有信心。服务做到位了，企业自然留下来。”
宋峥：做企业的“陪跑者”
天地软件园是普陀数字经济的核心载体，年税收突破30亿元，智能软件产业集聚度达85%以上。在宋峥看来，招商引资不能只盯着“摘果子”，更要“育苗圃”——既要引进成熟企业，也要培育种子项目。
宋峥
去年，广州趣丸科技计划在上海设立大模型子公司。这家互联网百强企业考察了张江等多个园区，最终选择天地软件园。“企业比较的其实是细节。”宋峥分析，“第一，我们it氛围浓，人才好招；第二，地处沿沪宁产业创新带，能帮他们对接到潜在客户；第三，他们曾收购过本地企业，而这家本地企业恰恰体验过我们的服务，产生了口碑效应。”
趣丸不是个例。近年来，宋峥带队赴北京、广州、深圳等城市，引进知乎、快手等高能级项目。但他更看重的，是园区内企业的内生成长。“波克城市、收钱吧都是从零起步，如今成长为行业龙头。”他说，“科技企业都是慢慢培养出来的，当年他们在我们这里创业时，我们也不知道能做这么大。”
基于这一理念，宋峥提出“两条腿走路”的招商策略：招大引强与孵化培育并重。在新落成的信泰中心t1幢31-32层，打造博创楼孵化器，其中32层一期项目总面积2100余平方米，规划了多个独立办公空间，并划出近500平方米打造公共交流与多功能区域，为创新团队提供高品质办公环境。
信泰中心
此外，为了提升服务能级，宋峥每年组织50余场重点招商项目落地协调会，围绕企业落地中的政策扶持、人才引进、办公选址等关键环节，推动“需求清单”转化为“工作清单”。他还依托上海控安等创新平台，为企业提供技术转化支持；对接投融资机构，提供上市辅导。“我们的角色是陪跑者，企业跑到哪一步，我们就跟到哪一步。”
面向“十五五”，宋峥有两个清晰的目标：既要保持园区在全市信息服务产业基地中的领先位置，更要力争进一步提升排名；也要围绕普陀区大宗贸易产业布局，结合自身智能信息产业特色，重点引进大宗贸易信息资讯平台类企业，不断丰富区域大宗贸易产业链条。“竞争越来越激烈，只有把服务做到极致，企业才会留下来。”
虽说获评的是“先进个人”，但三位获奖者都不约而同表示：“荣誉是团队的。招商服务工作要做得好，不是一个人的力量。”
三种不同的策略——在街道网格中深耕细作，以机制创新织密服务网络；在集团平台上精诚服务，以“店小二”精神赢得企业信赖；在产业园区内培育生态，以全周期陪伴助力企业成长——有着共同的底色：以企业需求为号令，以资源精准盘活为手段，用真诚服务赢得企业扎根普陀、深耕发展。
在普陀，这样的故事还在继续。
记者：施旖雯
编辑：吴锴
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上观号作者：上海普陀
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