“十七年前我将养老保险转入八师，如今查询却发现16年的缴费记录缺失，这可怎么办理退休啊！”近日，参保群众王先生怀着焦急的心情，来到新疆生产建设兵团第一师阿克苏城区社保所求助，语气中满是无助与期盼。

打开网易新闻 查看精彩图片

社保所工作人员秉持“群众利益无小事”的服务理念，立即放下手中事务，优先受理、专人对接，全力破解群众难题。工作人员通过细致核查档案、比对系统数据，迅速确认王先生于2009年办理养老保险关系转入石河子市社保局相关事宜——转移资料齐全规范、转移金额足额到账，缴费记录缺失系跨域业务衔接过程中出现的细节问题。

为减少群众跑腿负担，工作人员第一时间与八师社保中心综合业务管理科取得联系，通过即时通将核查到的完整资料同步传输至对方经办人员手中，双方高效联动、精准核对，在完成退保回退等规范流程后，快速为王先生完成了缴费记录的恢复与迁移，全程高效顺畅、闭环办结。

“我本来都做好了专程跑八师的准备，没想到两地社保工作人员线上对接、协同发力，没让我多跑一步路就办好了，真是太贴心、太高效了！”难题顺利解决，王先生紧锁的眉头彻底舒展，连连为社保跨域协同服务点赞。

近年来，阿克苏城区社保所紧扣“让数据多跑路、群众少跑腿”的工作目标，对标“兵地通办、跨域联办”工作要求，不断优化业务流程、打破地域壁垒，完善跨域协同办理机制，将作风建设成效转化为惠民便民的生动实践，切实破解参保群众跨域办事“多头跑、往返跑”的痛点难点，全力实现“群众不跑腿、业务高效办”的服务承诺。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，阿克苏城区社保所将持续坚守为民初心、践行服务使命，立足参保群众所需所盼，进一步完善服务举措、提升经办效能，深化跨域协同服务模式，推动社保服务提质增效，以更优作风、更暖服务、更高效率，扎实做好民生保障各项工作，切实把社保的温暖送到每一位参保群众心坎上，为师市民生事业高质量发展贡献社保力量。