2026年春运返程高峰持续推进，节后旅客客流集中攀升，铁路乘务、补票等一线工作压力激增。为切实减轻乘务班组工作负担，保障列车运行有序、旅客出行顺畅，3月5日，郑州客运段高铁一队京银线路在G353次列车上，专门组织党员民兵突击队，队员们主动放弃个人休息时间，支援兄弟乘务班组，化身临时乘务助手，全力投身列车补票、旅客服务及车厢秩序维护等工作，用实际行动践行“平时服务、急时应急”的民兵使命，为春运返程旅途注入温暖力量。
据悉，随着春运节后返程客流持续升温，京银线路各次列车旅客上座率大幅提升，补票需求激增，乘务人员工作量成倍增加，一线服务压力持续加大。针对这一实际情况，郑州客运段高铁一队京银线路迅速响应，充分发挥党员先锋模范作用和民兵应急支援优势，组建党员民兵突击队，抽调骨干力量投入G353次列车支援工作，全力破解一线工作瓶颈。
在G353次列车车厢内，党员民兵突击队员们分工明确、配合默契，迅速进入了工作状态。在补票重点岗位，党员民兵王异峰严格遵循铁路票务管理相关规定，认真核对每一位旅客的身份信息、乘车区间，规范办理补票手续，耐心解答旅客关于票价标准、补票流程等各类疑问，凭借熟练的业务能力和严谨的工作态度，实现补票操作零差错、服务零投诉，有效缩短了旅客补票等待时间，提升了补票服务效率。
党员民兵靳柳阁则穿梭在各节车厢之间，主动排查车厢内的各类情况，积极为旅客提供贴心服务。他主动引导有补票需求的旅客前往指定补票点，避免旅客盲目寻找；看到老弱病残孕等重点旅客时，主动上前搀扶，帮忙搬运行李物品，细心叮嘱注意事项；同时，及时维护车厢内秩序，提醒旅客保管好个人财物、有序就座，耐心解答旅客关于列车换乘、到站时间、沿途站点等咨询，用热情细致的服务，赢得了广大旅客的一致好评。
休息不歇责，在岗显担当。此次党员民兵突击队支援行动，不仅有效缓解了G353次列车乘务班组的工作压力，保障了列车票务工作有序开展，更以实际行动践行了党员的初心使命和民兵的责任担当，将民兵队伍的优良作风融入铁路服务一线。队员们用坚守与奉献，为旅客营造了安全、有序、温馨的乘车环境，在服务群众、守护平安的实践中，充分彰显了新时代党员民兵的良好风采，为2026年春运返程工作保驾护航。
来源：原创
作者：刁沐森
编辑：郑怡
校对：钟琦
终审：李海洋
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