去年9月，江苏苏州的初二学生小金花费8684元网购了一台iPhone 16 Pro Max。没想到，这台声称“正品保障、官网可查”的手机，却在使用近半年后出现令她匪夷所思的情况：经苹果线下门店检测，该设备的激活信息显示“购买日期”为1978年4月1日。
按照这个手机的购买日期来算，比小金母亲的年龄还大，这是怎么回事呢？官方又有什么回应呢？
小金回忆，今年春节期间，手机开始间歇性无法充电。当她前往苹果线下门店检测时，工作人员告诉她：这台手机的序列号信息显示，其手机可能是一个二手机。设备的激活信息显示“购买日期”为1978年4月1日。
经联系后，涉事商家承认该手机并非全新原装正品，而是所谓的“资源机”或“库存机”。当小金追问是否经过翻新时，客服选择了回避。
3月4日下午，苹果官方客服工作人员回应称：涉事设备实为“样品机”，虽为正品，但无法享受官方的保修服务。
为何2024年9月才出品的手机，购买时间却显示为1978年？对此，苹果工作人员解释称，为了避免违规销售，苹果便特意将非全新机的购买时间统一标注为1978年4月1日，以此区分。
据介绍，“资源机”的来源主要是苹果官方渠道的7天无理由退货机。这些手机虽然多为仅拆封甚至未拆封的准新品，但按照苹果政策无法重新进入官方零售渠道，因此被统一回收后，经由非官方渠道流入市场。资源机价格普遍比官网价低，但麻烦的是，资源机的货源渠道并不透明。
业内人士指出，一些不良商家可能将翻新机、二手机甚至问题机混入其中，以“资源机”的名义对外销售，这些手机虽然都有序列号，也确实能在苹果官网内查到，但其均无法享受苹果的三包，这便导致消费者一旦买到“问题机”就只能自认倒霉。
目前，小金仍在与商家和网购平台进行维权交涉。
苹果官方客服同时提醒消费者：在购买手机等电子产品时，请优先选择官方或授权渠道，对于价格“明显低于”市场价的所谓“资源机”、“库存机”，应保持高度警惕；下单前仔细阅读商品详情，收货后第一时间通过官方渠道验证序列号信息，切勿因商家口头承诺而放弃核实权利。
编辑: 张博忺
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