正值第63个“学雷锋纪念日”，上海市卫生健康系统“医社联动 暖心助医”志愿服务项目启动会暨宝山区“医路伴您 ”志愿陪诊项目现场会在宝山区庙行镇党群服务中心召开。
上海市卫生健康委、市委社会工作部正式启动“医社联动 暖心助医”志愿服务项目，未来上海将在全市16个区逐步深化医社协同、整合志愿力量，重点为独居老人、残障人士等独自就诊困难群体提供规范、专业、暖心的助医服务，以此打通基层医疗服务“最后一公里”。这一项目既是推进“健康上海”建设、提升城市治理温度的务实举措，也是新时代医疗卫生服务模式的有益探索。
据悉，项目将按照“一区一策、试点先行、稳步推进”的原则，在全市16个区逐步推开，重点面向高龄独居老人、行动不便者、视听障碍者等特殊群体，服务内容主要是为独自就医困难的患者提供协助性工作，如协助完成挂号、付费、搀扶、引导、陪同等候等。
各区将结合本区域医疗卫生资源布局、社区服务网络、人口结构及实际需求制定工作方案，按照政府引导，坚持公益；申请预约，按需帮扶；社区基础，多方联动；规范运作，保障安全；试点完善，循序渐进的原则，确保项目走深走实。社区里独自就诊有困难的社区居民，可通过家庭医生签约服务团队、居委会（村委会）、社区党群服务中心、线上平台等多种渠道进行预约申请。患者独自到医院并有助医需求的，也可到医院提出需求申请。与此同时，暖心助医服务还将纳入家庭医生服务包，依托本土志愿者实现精准对接，让服务更有温度。
活动现场，宝山区卫生健康委介绍了“医路伴您”志愿陪诊项目；市卫健委医政处、基层处，医疗机构、街镇、志愿者和患者代表们从不同视角分享“医路伴您”志愿陪诊项目的实践经验和服务心得，共话暖心助医服务的发展方向。16个区卫健委代表上台接收市卫生健康系统“医社联动 暖心助医”志愿服务手册，这本手册既是全市暖心助医工作的行动指南，更是卫健系统面向市民的一份民生承诺。
市卫健委副主任罗蒙表示，“医社联动 暖心助医”志愿服务项目是优化医疗服务的创新探索，也是弘扬社会文明的重要载体。上海将始终坚守公益属性，依托党群服务中心、家庭医生团队等形成服务网络，同时为志愿者提供保险、心理疏导等保障，建立高效衔接制度，让更多居民从健康服务中感受获得感与幸福感。
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