3月2日，平陆县公安局三门派出所接到群众袁某求助，其丈夫长期卧病在床、行动不便，身份证即将到期，无法到户籍窗口办理，影响就医、社保等日常事务。

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当天得知情况后，三门派出所民警主动延伸服务触角，利用下班时间携带办证设备上门服务。拍摄过程中，民警耐心调整角度、整理衣物，确保照片符合标准，全程轻声安抚，让群众安心舒适。同时，民警结合入户契机，用通俗易懂的语言向袁某宣讲防火、防盗和防范电信网络诈骗知识。

顺利完成信息采集后，民警告知袁某，证件制作完成后将第一时间送证上门。袁某对民警主动上门、细致周到的服务连连致谢。

来源：运城市道德模范