记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 杜靓

3月4日傍晚高峰时段，武汉711路公交车驾驶员罗杰在执行营运任务途中，于兴业路华润养老院附近，发现一名女士与一位老人摔倒在路边，一旁电动车侧翻在行车道上，情况危险。

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罗杰立即按照操作规程，开启警示灯并将公交车安全停靠后迅速下车，先将堵塞交通的电动车移至路边，消除安全隐患。随后，他上前仔细查看两人情况，在确认其意识清醒、无严重外伤后，小心搀扶起老人，并关切询问、安抚情绪。

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待二人状态平稳且表示无需进一步帮助后，罗杰才返回驾驶岗位继续运营。面对当事人的感谢，他谦逊地表示：“这都是我应该做的，任何一位公交司机遇到这种情况都会下车帮忙。”

此次暖心的及时相助，是罗杰个人职业素养与担当的体现，也生动践行了武汉公交“银龄相伴”的服务理念。据了解，711路途经多个养老院，线路始终注重为老年乘客提供安全、温馨的服务，而这个暖心的帮扶瞬间，切实诠释“人民公交为人民”的服务宗旨。