3月2日，成都东站内，140余名川籍务工人员手持暖心伴手礼，登上D1809次列车奔赴粤港澳大湾区。这是2026年成都开出的首趟务工人员返岗专列，列车满载着务工者对美好生活的憧憬，以及铁路部门“以民为本”的责任担当与民生温度。

精准对接需求，铺就顺畅返岗路。务工人员是城市建设的主力军，更是联结乡村振兴与区域发展的重要纽带，他们的返岗路，一头连着千家万户的生计冷暖，一头系着产业发展的生机活力。以往节后返岗，“抢票难、中转累、行李繁” 是务工者的普遍痛点。现在，铁路部门联合地方人社部门提前摸排务工需求、细化运输方案，从设置专属候车区、开通进站绿色通道，到配备全程专人引导、打造无缝衔接的出行服务链，真正实现“出家门、上车门、进厂门”的全流程保障，将民生实事办在了群众心坎上。

细化暖心服务，厚植为民民生情。“不用自己抢票，全程有人引导”，一句朴实的话语，道出了务工者踏上返岗路的真切幸福感。铁路部门始终把群众需求放在首位，为务工人员提供免费专列车票、定制暖心返岗礼包，全方位优化乘车流程、做好全旅程贴心保障，将 “旅客需要什么，我们就提供什么” 的服务理念落到实处，让冰冷的铁轨浸润温暖的民生底色，让铁路出行服务更有温度、更贴民心、更合民意。

创新定制服务，拓宽便民新边界。近年来，从务工专列、学生专列，到球迷专列、旅游专列，多元化定制化铁路服务持续走进群众生活。铁路部门始终紧跟群众出行需求的新变化、新期待，不断打破运输服务的传统边界，推动铁路出行从“走得了”的基础保障，向“走得好、走得舒心、走得便捷”的品质升级，铁轨向前延伸永不停歇，铁路为民服务永不止步，每一次服务创新都是坚守民生初心、践行服务使命的具体体现。

一趟趟飞驰的返岗专列，承载着亿万群众对美好生活的向往，串联起中国经济蓬勃发展的强劲脉搏。在中国式现代化的壮阔征程上，铁路始终与民生同频、与时代同行，以实打实的行动织就了一条守护民生、赋能发展的幸福纽带。（陈永冬、郑力才、卢嘉茜）

来源：中国日报网