3·15国际消费者权益日即将到来，广西市场监管部门、消委会发布最新消费维权工作情况。过去一年，全区在食品安全、市场秩序、消费维权等方面交出亮眼成绩单；2026年更将聚焦群众急难愁盼，推出一系列实打实举措，全力守护大家“舌尖上的安全”和“钱袋子”安全。

2025年，广西消费环境持续提档升级。全区食品安全抽检合格率达到99.3%，工业产品质量合格率97.3%，越来越多广西好物获得权威认证，香港高端品质认证证书数量全国第一，带动经济效益超574亿元。

在大家最关心的消费维权上，全区12315平台全年处理投诉、咨询37.4万件，为消费者挽回经济损失1.47亿元。线下无理由退货金额突破1亿元，4万多家商家作出放心消费承诺，2340家商家纳入放心消费地图，出门消费更有保障。

针对市场乱象，广西持续开展“铁拳·桂在真打”等专项行动，全年查办案件5.89万件，整治食品安全隐患5.2万个，严打缺斤短两、虚假广告、“幽灵外卖”、“霸王条款”等违法行为，市场环境更加规范有序。

迈入2026年，广西将聚焦四大民生重点，让消费更放心、更安心、更暖心。

一是做强 “桂字号”品牌，让更多广西优质产品走向全国，让大家买到更多放心好货。

二是开展十大消费维权专项行动，涵盖化肥打假、先行赔付、信用赋能等，直击消费痛点堵点。

三是严管网络餐饮，重点整治“幽灵外卖”、无堂食、资质造假等问题，推进“互联网+明厨亮灶”，点外卖更安心。

四是持续优化消费环境，打造“千里边关放心消费长廊”，健全多元维权渠道。

市场监管部门提醒，消费者遇到消费纠纷、发现违法违规行为，可随时拨打12315或12345热线投诉举报，维权有渠道，消费有底气。（记者：雷俊）

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