中国日报3月6日电(记者 李静) 航空数据服务商飞常准(VariFlight)3月6日7时更新的中东地区航班运行数据显示,受地区紧张局势升级影响一度大面积中断的航空运输,近三天呈现逐步修复态势。

数据显示,3月3日至5日,中东及周边地区实际执飞航班量从5093班增至5944班,取消量由3282班降至2688班,取消率从35.1%回落至27.0%。按中东、北非及周边23个国家出港端口径统计,3月5日执飞出港航班4095班,较3月3日增加554班,取消率由33.0%降至25.6%,保持运行的出港机场约150个。

伊斯坦布尔、吉达、萨比哈·格克琴、利雅得、开罗机场构成主要出境通道,马斯喀特及北非重点机场提供补充运力。迪拜等海湾枢纽机场执飞量明显回升,但取消率仍处高位,复苏不均衡态势明显。

航线方面,3月4日、5日分别新增及恢复航线559条、625条,主要连通欧洲主干航线、俄语地区及南亚市场;多条赴华航线恢复运行,包括伊斯坦布尔—北京大兴、迪拜—上海浦东、开罗—成都天府、利雅得—北京首都等,为滞留旅客提供返程通道。

前瞻排班数据显示,3月7日至12日,该地区计划航班75317班,其中15463班已标注取消,整体取消率约20.5%,预计从3月7日的22.5%逐步回落至3月12日的18.3%。伊朗、伊拉克航线仍受显著影响,取消率处于高位。

随着航班逐步恢复,多家中国旅行社启动应急机制,妥善处置受影响订单,全力保障中国旅客安全返程、减少损失。

2月28日中东局势升级后,在阿布扎比旅游的四名六旬中国游客因航班取消滞留,团内有癌症患者及慢性病患者,药品即将耗尽,紧急向平台求助。携程集团第一时间协调酒店,凭航班取消证明为老人办理免费续住;同步在当地采购处方药,联系中国驻当地使领馆完成滞留人员与健康状况特殊报备,打通回国通道。

经多方协调,游客原返程航班从3月2日MU246改签至3月7日MU266,平台额外争取到3月5日EK304航班座位,老人较原计划提前两天回国。客服全程协助选座、跟踪航班动态,从接到求助到平安抵达仅用时48小时。

“你们不只是帮我们改了机票,更是救了我们几个老伙计的命。”游客窦女士回国后专门致谢。

针对另一名65岁游客价值12598元的迪拜跟团游订单,携程突破常规不可抗力条款,协调供应商实现无损全退,并以此推动保障机制升级,将同类订单纳入统一保障范围,简化后续旅客退改流程。

3月4日,携程升级中东地区订单保障政策,将2月28日17时前预订、出行日期在2月28日之后的酒店订单兜底保障期限由3月5日延长至3月15日。截至3月4日18时,该平台已处理机票、酒店、度假等受影响订单超4万笔,为旅客挽回损失超2亿元人民币。

来源:中国日报网