在三八国际妇女节即将来临之际，上海浦东的海岸线上，一道特殊的风景线正展现着别样的巾帼风采——她们是浦东海警局的“安澜服务队”，一支全部由女性组成的执法服务队伍。
成立一年以来，这支队伍作为“沪海安澜·平安浦东”执法品牌的重要力量，将“柔性执法、普法宣传、矛盾化解”融为一体，以女性特有的柔情与坚韧，在蓝色国门线上书写着新时代执法者的担当。
刚柔并济，把“情理”融入“法理”
“以往，群众对执法工作的印象，可能偏于严肃、有距离感。”谈及组建女子执法队的初衷，浦东海警局执法办案队副队长周与藤表示，“我们希望发挥女性特有的亲和力与沟通优势，在坚持法律刚性的同时，注入服务的温度，让执法更有质感。”
这一理念在实战中得到了充分体现。在一起涉电信网络诈骗案中，多名犯罪嫌疑人起初抵触情绪强烈，使审讯陷入僵局。
“安澜服务队”的队员们耐心倾听，尝试理解对方的处境与顾虑；建立基本信任后，队员们再结合银行流水、通讯记录等确凿证据，用平实易懂的语言，层层剖析其行为的违法性质与社会危害。法、理、情交融的沟通，逐渐消融了当事人的心理壁垒。最终，嫌疑人不仅如实供述了犯罪事实，自愿认罪认罚，还主动退缴了违法所得，案件得以顺利侦办。
精准施策，让“法条”走进“家常”
如何让生硬的法律条文“活”起来，真正被群众理解和记住？“安澜服务队”的队员们化身“法治宣讲员”，用接地气的方式，将法律服务送到每一个需要的角落。
她们上码头，张贴海报、设置咨询点，向涉海企业精准讲解合法用海政策与法律风险；进社区，发放资料、现场答疑，既普及海警职责与法律常识，也传授反诈、自救等实用技能；登船舶，用“家常话”为渔船民讲解安全生产、环保法规，并向中外船员发放中、英、意三语普法手册，清晰介绍中国海警的职责与相关法律要求；在办案区，为案件当事人耐心解释其行为的法律性质与后果，用沟通消除误解，让教育走在处罚前。
这种“零距离、面对面”的普法，不仅传播了知识，更赢得了民心。截至目前，“安澜服务队”已开展各类法律宣讲8场，发放普法宣传手册1100余份，并通过“海晏民声”小程序同步征集群众对海上执法工作的意见建议，有效推动了执法模式从“管理”向“服务”的深刻转变。
主动靠前，化“干戈”为“玉帛”
沿海地区因生产作业、薪资报酬、生活琐事引发的纠纷时有发生。“安澜服务队”的女执法员们常常主动介入，扮演起“矛盾调解员”的角色。她们先耐心倾听双方诉求，再结合法规与情理，用“拉家常”的方式析法明理，力求将矛盾化解在萌芽状态。
此前，一起船员劳资纠纷中，船主与船员因报酬结算问题争执不下，情绪激动，场面一度紧张。队员们赶到后，一方面安抚船员情绪，引导其理性表达诉求；另一方面向船主详细阐明拖欠薪酬可能面临的法律责任与后果。经过数轮耐心调解与释法说理，最终促成双方达成和解协议，一场可能升级的冲突得以圆满化解。成立以来，服务队已成功调解各类海上相关纠纷5起，为沿海社区营造了和谐稳定的环境。
“我们既是海警执法员，也是群众的贴心人。”这句话深深烙印在每一位队员心中。她们用细致入微的沟通化解矛盾，用通俗易懂的语言传播法治，更以日复一日的坚守，诠释着新时代执法者的忠诚与担当。
上观号作者：浦东观察
热门跟贴