齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 鹿青松
在山东菏泽市牡丹区的街头，你或许能看到一些车辆上悬挂着独特的“红盾情”标识。当意外突临时，他们是第一时间奔赴现场的“急救先锋”；当隐患潜藏时，他们是明察秋毫的“移动探头”，他们就是第十一批全国岗位学雷锋标兵牡丹区“红盾情”网约配送员服务队。
2024年5月成立至今，这支由网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体组成的队伍已发展壮大到760人，累计参与救护救助351起，参与扑灭火情13起。这支流动的“红色力量”，用行动践行雷锋精神，正成为守护菏泽城市安全的闪亮名片。
持证上岗，锻造专业“急救先锋”
“当时之所以组建这支队伍，就是看中了新就业群体‘走街串巷、进千家入万户’的流动性优势。”“红盾情”网约配送员服务队负责人侯玉林介绍，外卖小哥每日穿梭街巷，网约车司机奔波在路上，他们熟悉每一条小路、每一个社区，往往是突发事件的“第一目击者”，更是黄金救援时间里最可及的“救援力量”。
“我们就是要动员流动力量，打破邻里隔阂，让他们成为基层治理的‘移动探头’和‘应急先锋’。”如今，30多岁到40岁的队员成为队伍的中坚力量，最小的队员仅20出头，还有50多岁的老队员坚守一线，不同年龄、不同行业的人，因同一个守护初心汇聚在一起。
“救人的时候来不及多想。”这是“红盾情”队员们面对危急时刻常说的一句话。而这份毫不犹豫的勇气，背后是系统化的专业培训和全员持证的硬实力。从心肺复苏到AED使用，从创伤包扎到海姆立克急救法，每一名队员都要经历“理论淬火+情景模拟+实战练兵”的严格考验。
如今，760名队员已全部考取中国红十字会颁发的《红十字救护员证》。同时，服务队制定《工作职责》，明确队员准入退出机制，确立救援规范和操作纪律，健全的组织架构确保关键时刻“拉得出、冲得上、救得好”。
奋不顾身，危急时刻冲在前
2025年11月，队员郭学亮在送餐途中发现一名群众不慎落入河中，眼看就要沉底。来不及多想，他立即停车纵身跃入水中，奋力将落水者拖上岸，随后不顾浑身湿透，立刻实施人工呼吸，成功挽救了一条生命。“他自己也是三个孩子的父亲，却在危险面前毫无退缩，这份勇气太可贵了。”侯玉林回忆起这件事，依然十分动容。
这样的暖心场景，在“红盾情”队员的日常中不断上演：中山路与桂陵路交叉口，电动车专卖店仓库突发火情，队员曹震、李桂敏第一时间冲上前，与周边市民合力控制火势；和平南路居民楼起火，队员于龙毫不犹豫投入灭火，逆行守护群众安全；中南花城一名幼童突发昏迷，队员孙红艳紧急护送就医，为生命赢得宝贵时间……每一次挺身而出，都彰显着红盾队员的责任与担当。
除了救死扶伤，队员们还化身城市安全“流动哨”，累计上报各类安全隐患3500余件；中高考期间，他们自发参与考点保障，为考生及家长提供应急帮助1500余次。
暖心后盾，平凡英雄有荣光
队员们的无私奉献，离不开背后健全的保障体系。侯玉林介绍，从技能培训到法律支持，从物资保障到荣誉激励，一系列暖心举措，为队员们撑起了安心奉献的“避风港”。
牡丹区持续织密服务网络，打造四级服务阵地，无论是协商议事、救护培训，还是政策咨询、技能提升，队员们都有地可去、有处可学。通过社区站点、暖“新”微驿站、友好医院，破解了队员“休息难、饮水难、吃饭难、进门难、就医难”的困境，让奔波在外的红盾小哥有了温暖依托。
专业律师组成的公益服务团，为队员提供日常法律咨询和应急救援法律风险指导，切实解决队员的后顾之忧；全体队员均免费办理“菏护新保”专属意外险，实现365天×24小时保障全覆盖，让队员救人无顾虑、奉献有底气。
荣誉激励让平凡英雄收获荣光。目前，59名队员被聘为区级“特邀建议人”，让他们的“一线声音”直达政策制定环节。建队以来，3人获评省市场监管局“优秀骑手”，1人获评省级“最美救护员”，3人荣获“见义勇为先进分子”，3人获牡丹区“三八红旗手”称号。
“他们不为名、不为利，冒着生命危险奋不顾身，用真心实意为群众办实事。”侯玉林说，希望更多新就业群体加入进来，让红盾之光闪耀每一条街巷，让雷锋精神在平凡岗位上代代相传，让城市因这份守护，变得更加温暖、更加安全。
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