继OpenAI与Anthropic后，又一家科技巨头高调进军AI医疗。
近日，亚马逊云服务部门AWS推出了面向医疗服务提供者和健康技术开发者的代理式人工智能产品Amazon Connect Health，旨在简化患者就医流程，并减少医疗服务提供者的行政工作。
该平台采用对话式交互，可以全天候24小时候诊。价格方面，该产品售价99美元/月，每月最多可就诊600次。
已覆盖超过一百万次就诊
就诊前，Amazon Connect Health会回顾患者的完整病史，并呈现简明的患者故事和见解（包括活跃疾病、近期事件、慢性病等）；就诊过程中会转录医患对话，并实时起草临床记录供医生审阅。
就诊后，它能生成就诊摘要并列出临床医生用于计费所需的医疗代码，就诊几分钟内即可开账单，而过去这个过程往往需要数小时甚至数天。
此外，该平台拥有超过130项符合HIPAA资格的服务和全球IT及合规标准认证，为医疗机构提供了值得信赖的安全和数据隐私。
亚马逊旗下初级医疗服务平台One Medical率先试用该AI，目前已覆盖超过一百万次就诊，临床医生的采纳率强，且每周使用率稳定；医疗数据服务商Netsmart、Veradigm、Greenway Health也都在试用中为Amazon Connect Health给出了好评。
每年处理320万次患者互动的加州大学圣地亚哥分校医疗部门则表示，该产品平均为每通电话节省1分钟并降低了30%的电话中断率，部分部门甚至高达60%。
投入近40亿美元 亚马逊的医疗帝国
Amazon Connect Health并非电商巨头亚马逊首次涉足AI医疗领域，
最早在2018年，亚马逊就推出了Amazon Comprehend Medical，一款符合HIPAA资格的自然语言处理（NLP）工具，使用经过预先训练的机器学习理解和提取医学文本中的健康数据，如处方、程序或诊断。
2021年，推出了Amazon Health Lake，这是符合HIPAA资格的快速医疗互作资源（FHIR）基础设施，用于组织健康数据；2022年推出了生物信息学工具HealthOmics。
最近的2026年1月，AmazonOne Medical推出了一款名为Health AI的人工智能健康助手。
建立在这些成果的基础上，Amazon Connect Health作为亚马逊首个在合规平台上提供人工智能代理服务的产品，让该公司成功打通了线上-线下闭环。
除了自研之外，亚马逊近年来在医疗领域也进行了多次重大收购，投入了近40亿美元。
这家零售巨头于2018年以约10亿美元收购了在线药房PillPack，还在2022年以39亿美元收购了上文多次提及的初级保健公司One Medical。
其中Amazon One Medical已经是亚马逊医疗健康战略的核心载体，在美国26个主要城市运营超过200家自有诊所，同时为16000家企业提供员工福利服务。
公司随后将这些业务的部分整合进其更大的零售和实体业务，包括当天处方递送和虚拟医生就诊业务。
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