网友爆料
在团购某餐厅的团购券之前
由于不吃牛蛙
咨询客服是否可以更换别的内容
客服回答可以换成河蟹
网友在获得肯定答复后购买团购券
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在团购券有效期内实际消费时
客服却说
没有更换这一说
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网友发出之前的聊天记录
客服依旧坚持
可以随便换的不叫套餐
并继续质问不吃牛蛙为什么要买牛蛙套餐？
让消费者不吃不要买
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网友继续解释
确实是自己先截图咨询
得到肯定答复后才囤券
明明是商家忘记自己说过的话
最后却阴阳怪气消费者？
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不少网友表示
时间跨度太长
可能并不是同一个人回复
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还有网友表示
如果不吃就不要团这个套餐了
况且9月的河蟹和1月的河蟹价格也不一样
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当然
该网友也有解释道
不一定非要河蟹，换成别的都可以
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作为商家
做生意，态度可能很重要
非常理解商家遵守规则
但是顾客的要求如果答应过
那么确实不适合出尔反尔
这样可能就会永远失去一位顾客
甚至影响一群潜在顾客的看法
对于咱们消费者来说
在确认类似事件时
如果时间跨度太久
或许可以再重新确认一次
避免因为误解而闹得不愉快
你有什么想说的吗？
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再也不去了，海门这家店铺出尔反尔…
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