去了一趟许昌。上车，随口问出租车师傅：“于东来是许昌首富不？”师傅笑了一下。那一笑里，有故事。“首富不首富咱不知道，”他顿了顿，“于东来是许昌人的底气。”我愣住了。这话，比任何富豪榜排名都重。
下车后我直奔胖东来门口走了一圈才敢进店。门口的志愿者给我一张简单的店内地图，说哪里有试吃、哪里有家电体验区、哪里能坐下来喝点茶。进门的第一感觉不是豪华，而是明亮和有序，顾客很多但不拥挤。收银台旁的工作人员一直笑着招呼老人和孩子，动作熟练但没有那种被训练出来的刻板感。货架上的标签清楚到位，价格和产地写得明明白白，这种透明度让人心里踏实。我随口问旁边一位购物的阿姨为什么专程来这儿。她说这里东西靠谱，服务到位，最关键是不用担心被坑，这话听着就像陈年的老话常说的那样扎实。在生鲜区，一位店员正在示范如何判断鱼肉的新鲜，旁边顾客认真记笔记，气氛像在听邻居的经验分享。我还看到几个年轻人在店里的咖啡角坐着讨论工作，显然把这里当成了社交的一个节点。店里提供的送货服务很快，有人购买大件后直接让店员安排上楼，这种方便对许多家庭是真实的帮助。听经理说，他们确实把员工待遇放在心上，更多是从公司公开的采访里了解到的，不是空话。许昌的很多中小商家也开始模仿这种服务细节，街头小店多了点笑脸，饭馆也更注重卫生和接待，这种影响是能看见的。回到街上，出租车师傅的话又在耳边回荡，底气这两个字不是一句宣传语，而是实实在在能感受得到的变化。很多来的人并不是为了省钱，而是为了那种能放心消费的体验，这点在网上的评价和报导里也能找到印证。我走的路上碰到几位外地游客，他们说听朋友推荐来看看本地人的“商业名片”。这类口碑传播比任何广告都来得持久也更有力量。说句个人看法，这样的企业理念值得更多地方去学，学会把诚信和人情味放到生意里面。很多网友也在评论里说，看到这样的生意就放心，觉得社会还可以更暖和一些。
热门跟贴