3月6日,长城董事长魏建军因为旗下魏牌代言海报涉嫌抄袭路虎宣传的事件,正式承认并道歉。很及时也很真诚,反而让长城获得了很多好感。

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3月7日,路虎揽胜品牌正式回应,回应如下,双方都在相互祝福。

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长城汽车这次的危机公关处理得很及时,很有诚意,为它赢得了消费者更多的信任,让人联想起之前的“ 西贝预制菜事件 ”。

其实消费者并不是不能原谅企业犯错误,怕的是拿消费着当小白鼠、欺骗、回避问题。