当您乘坐郑州地铁3号线时，或许曾在某个站台与她擦肩而过。她身着深蓝色制服，在客服中心熟练地售票、充值，微笑着为乘客指路。但很多人不知道，这位看似普通的站务员，曾经翱翔于万米高空。
她叫赵同欣，曾是某航空公司的一名空姐。从云端到地下，变的是舞台，不变的是她对服务的那份热爱与初心。
时间回溯到2018年，赵同欣大学毕业后入职某航空公司。和所有追梦蓝天的年轻人一样，她经历了4个月的地服工作，又经过严格的乘务培训和带飞考核后，终于独立执飞，成为一名空中乘务员。
飞行生涯中，有一次经历让她至今难忘。在一次航班中，飞机突然遭遇颠簸，一位小朋友因为晕机，喝的酸奶吐了一身。面对慌乱的孩子和家长，赵同欣毫不犹豫地蹲下身来，一点点帮小朋友擦拭干净，并温柔地安抚他的情绪。
“那一刻我明白，服务不是冷冰冰的流程，而是要把小事做细，把温暖做实。”她在回忆中说道。
然而，由于家里的亲人需要照顾，2020年10月，赵同欣不得不做出一个艰难的决定——告别那片她热爱的蓝天。
脱下空乘制服，赵同欣回到了家乡，成为了郑州中建深铁3号线的一名站务员。从高空到地下，环境的转变不可谓不大。有人问她，空姐和站务员，差别大吗？
“差别很大。”她坦言，“一个在高空，节奏快、责任重；一个在地下，更琐碎、更日常，更贴近人间烟火。”
但对她来说，相同的地方更多。每天在客服中心售票、充值、处理票务，为老人指引路线，甚至是在便民箱里多备几颗糖果和贴纸——这些都是她在云端练就的“眼力见儿”。
“看到迷茫的眼神，我会主动上前；看到奔跑的孩子，我会温柔引导。都要微笑、都要耐心、都要把安全放在第一位，都要在别人需要的时候，第一时间伸出手。”
初心不变：把每一位乘客放在心上
如今，赵同欣的工作台上，从曾经检查飞行箱变成了清点票卡箱；她的目光，从关注机舱内的安全带变成了紧盯屏蔽门的缝隙。
但那份专业与真诚，从未改变。在空中，她守护的是一段平安的航程；在地铁，她守护的是一座城市的归途。离开云端，她并未放弃热爱，而是把那份从蓝天学到的冷静、细致和真诚，带回了家乡，带进了这座地下之城。
“云端教会我专业，地下教会我耐心，但底色都是一样的——把乘客放在心上。”赵同欣说。
从万米高空到城市地下，变的是舞台，不变的是每一次伸手的温度。在这个属于女性的节日里，赵同欣也用自己的故事，为所有在岗位上闪闪发光的姐妹们送上祝福。
“祝所有女性同胞节日快乐！愿我们，在每一个岗位上，都闪闪发光，永远温暖如初。”她说。
热门跟贴