在“三八”国际妇女节来临之际，我们聚焦一群特别的巾帼力量。她们不在火场一线，却时刻与险情赛跑；她们全年无休，用声音筑起守护群众安全的第一道防线。本月，阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班被授予“全国巾帼文明岗”称号。让我们一起走近这群时刻在线的“生命守护者”，听听她们的故事。
近日，记者来到阳江市消防救援局119指挥中心，现场电话铃声此起彼伏，接警调度班的值班员们正戴着耳麦、手持话筒迅速回应，正是她们，攥紧了这条生命热线上的“第一棒”。在119指挥中心接警调度班的16人团队中，女性占比高达85%，她们是365天24小时奋战的“娘子军”。
据了解，阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班曾获省、市两级“巾帼文明岗”称号，2025年话务量达9.3万起，接处警6900起，人均接警量全省靠前。
阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班班长 张明练：
我们119接警的主要工作就是俗称的“接电话”，我们是通过立案调度、全程跟踪、复盘总结来完成整个接警流程。我们119指挥中心接警室是一天24小时不间断地工作的，我们是三班轮倒制，实现365天无缝隙、不空档的接班，我们有严格的交接班制度，还有信息报送的制度。
在接警调度班里，地图复盘、打字速录、听力辨识是她们雷打不动的日常，接警话术训练、高压场景抗压训练还有老带新及重大警情复盘的月度考核，让人人练就了脑子快、嘴要稳、手要准、路要熟的过硬本领，这也让她们在一次次的救援接力中跑赢了时间。
2025年8月的一个深夜，辖区有一处民房着火，邻居发现后第一时间报警，当时深夜值班的接警员火速立案出警，通过智能接处警系统分级分类调派救援力量。电话刚放下，又接到了起火屋内一名十几岁孩子的求助电话，电话那边的慌乱，让接警员的心瞬间揪紧。接警员一边耐心引导孩子，一边快速追问屋内人员情况，得知家里共有5人，立刻将精准位置和人员信息传递给前方救援人员。半小时后，消防员反馈所有人成功获救，接警台前的她们才长长舒了一口气。
阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班调度助理 陈灵芝：
报警人紧张的情况是经常有的，特别是一些年纪比较大的叔叔阿姨。我们通常会引导他说出自己附近的一些标志性的建筑物，例如学校、商场、市场等等。如果实在说不出，我们会通过一些现代化（科技）方式来获取位置信息。
2025年台风“桦加沙”过境期间，接警量骤增5倍，接警调度班在48小时内成功营救疏散225人；2025年以来，班组成功引导避险238人次，抢救财产价值超2.38亿元。这些成绩的背后，是长年累月的坚守与付出。
班长张明练在这个岗位上已经坚守了13年，在这个以女性为主体的团队里，她和同事更是并肩作战的姐妹，相互扶持、彼此成就，在平凡的岗位上一起成长。荣获“全国巾帼文明岗”称号，是对她们最好的肯定，也是一份沉甸甸的责任。
阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班班长 张明练：
这份职业从我刚进来做接警员开始，前辈就跟我们说，要为人民服务，要有这个初心在，这个初心一直支撑我们能走下来。
在这个属于她们的节日里，这群坚守在119电话线那头的“守护者”，也有一份特别的叮嘱想带给荧幕前的各位。
阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班调度助理 陈灵芝：
祝全市的女性朋友们节日快乐，过节也不要忘记消防安全。
来源 | 阳江新闻
文字 | 李茵
摄像 | 梁庆提
通讯员 | 韦智锋
编辑 | 刘帝森
审核 | 梁剑华 梁胜
终审 | 黄刘生
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