不久前，2025年“财闻奖”榜单在杭州正式揭晓，大参林获得“高质量上市公司奖”，大参林董秘彭广智获得“价值守护奖”。眼下，连锁药房行业整体面临深度转型，作为龙头企业的大参林，收获这样的成绩显得尤其可贵。近日，财闻采访了大参林董秘彭广智，探寻大参林在多重挑战下的高质量发展之道。

发力质量提升应对行业深度调整

据国信证券研报，连锁药房行业正在经历由规模扩张至质量竞争的深度转型期。根据米内网的数据，2023年我国零售药店市场规模为9293亿元，同比增长6.5%，但增速已明显下滑。零售药店数量自2024年第三季度的70.6万家开始出现下降，至2025年第一季度下降至69.9万家。行业加速出清。

大参林由此也进入从“规模扩张”转向“聚焦区域精细化发展”的转型阶段，从业务模式优化、服务质量提升、供应链体系完善和数字化等多方面发力高质量发展。

例如在业务模式方面，自2019年首创“直营式加盟”模式，将直营的体系注入加盟模式以来，大参林的加盟及分销业务收入快速增长。与此同时，大参林持续优化“直营式加盟”模式，将自身实力转换成“直营式加盟”的业务标准，在品牌效应、商品体系、会员体系、标准化和精细化管理、营销方式、数字化运营、新零售支持和全方位培训体系等多方面赋能门店。

其中，大参林在新零售和精细化管理方面取得的成绩尤其值得关注。据了解，在O2O业务上，公司建立了以用户为中心，24小时送药服务。同时，公司开展B2C业务，利用“中央仓+省仓+地区仓+门店”的发货模式，覆盖全国。

在零售生态建立方面，大参林创新打造“公域获客-私域沉淀-全域复购”闭环，不仅深度运营公域平台的流量聚合效应，更通过“大参林健康”小程序构建会员专属健康社区，提供慢病管理、用药咨询等多项精准服务，用户复购率持续提升，逐步提高私域流量占线上销售的比例。

另外，大参林积极拥抱数智化，已成功构建了全面的数字化生态系统，实现了员工、产品、客户和管理的全面在线化。2024年，大参林上线了面向业务、员工、加盟商及合作伙伴的智能体“AI小参”。该智能体提升了用户满意度，查询响应时间缩短80%。Deepseek发布后，大参林迅速上线接入DeepSeek-R1的“AI小参”，用户使用体验、响应速度、回复准确度等性能将得到进一步的提升。

作为国内医药零售行业的领军企业之一，对社会责任的积极履行亦是大参林高质量发展的重要方面。公益项目“大参林小小中药师”是大参林传承中医药精髓的代表性实践。该项目创新“健康小课堂+志愿服务”服务形式，联合相关政府部门和社会组织，走进校园与社区，通过“理论+实践”的方式，向儿童普及中医药知识与用药安全常识。

活动中，大参林执业药师作为专才志愿者，通过理论讲解、中药辨识、DIY中药包等环节，带领孩子们认识中药，让孩子沉浸式体验感受中医药文化的独特魅力。该项目自2022年在广州启动以来，已在全国近40个城市相继启动并持续举行。

坚守高质量发展理念的同时，大参林作为上市公司坚持信息公开、透明，积极沟通，向市场传递自身价值。彭广智谈道，相比其他行业，药品零售行业的发展受政策的规范和影响。作为集团的董秘，其需要不断分析研究政策法规，密切跟踪行业最新的发展情况、资本市场动态，对外正确传递行业和集团的信息，“同时，我还通过与金融机构、投资人、分析研究员等交流沟通，讲好行业故事，公司故事，让他们对医药行业、对公司有更深入的了解。”

“药品零售”向“健康服务”升级

尽管面临多重挑战，连锁药店行业当下亦面临处方外流、行业定位升级等重要机遇。据中银证券研报，从长期看，“医药分家”是中国医疗体系改革的重要方向，而处方外流也是“医药分家”的重要方向。

根据米内网的数据，在药品的三大终端（公立医院、零售药店、公立基层医疗机构）六大市场当中，零售药店占全终端销售额的比例由2019年的23.4%上升至2024年30.8%，比重呈逐年上升趋势，处方持续外流至药店。中银证券认为，目前零售渠道在处方药销售中仍然占比较低，存在提升的空间。

为把握政策机遇，据介绍，大参林重点围绕三大方向发力：一是构建处方承接体系，通过对接区域处方流转平台、加密布局院边店及DTP药房、拓展门慢门特等专业服务场景；二是加速门店医保资质获取，重点突破“双通道”及门诊统筹定点资质；三是强化专业服务体系，通过完善处方药供应链、提升药师专业能力、搭建慢病管理系统等举措，构建差异化竞争力。

截至2025年6月30日，大参林直营门店中拥有DTP专业药房278家，获得个人账户医保定点门店10157家，各类统筹报销定点门店2982家，其中门诊统筹定点门店2105家，双通道定点门店654家，门慢门特定点门店1231家（部分门店获得多项统筹报销定点资格）。

未来，大参林这样的连锁药店将不止于“药品零售”的行业定位，而将升级为“健康服务”。上月，商务部、国家发展改革委等九部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，旨在推动药品零售行业专业化、集约化、数字化、规范化发展。作为首个国家级专门文件，《意见》将零售药店定位为“健康驿站”。渤海证券指出，头部连锁药店有望受益于政策促进、集中度提升，经营拐点值得期待。

对于这一行业定位，彭广智介绍了大参林提出的针对性举措，首先要成为社区健康驿站。将健康驿站成功模式复制到大部分门店，与区域医疗健康信息平台打通，成为不可或缺的基层健康服务提供方。

其次，要构建健康生态。围绕会员的全生命周期健康需求，整合药品、器械、保险、营养、康复等资源，提供一体化解决方案。同时，大参林表示将加速数字化升级。完善数字化生态，打通全业务链路数据，优化门店运营与全渠道服务，提升服务精准度及效率。另外，要加快推进并购及加盟业务。助力提升行业集中度，通过加盟批发发展批零一体化。多措并举，抓住行业新机遇。