摘要：渤海财险鞍山中支响应“为民办实事”号召，践行“以客户为中心”服务理念，在春运返乡高峰期启动“冬日送温暖，护航归家路”专项行动，理赔部门24小时待命，为客户提供搭电、应急送油等救援服务，解决低温带来的行车难题，将保险服务向“事前预防”与“事中守护”延伸，用暖心行动守护客户行车安全。

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寒冬时节北方地区气温骤降，春运返乡高峰期鞍山当地车辆因低温频发电瓶亏电、燃油耗尽等状况。渤海财险鞍山中支积极响应“为民办实事”的号召，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，启动了“冬日送温暖，护航归家路”专项行动。
行动期间，中支理赔部门24小时待命，针对多起因低温导致车辆电瓶无法启动的情况，查勘员化身“救援先锋”，携带应急电源设备火速抵达现场，为客户开展专业搭电救援，高效解决车辆启动难题，收获客户高度认可。同时，考虑到冬季行车油耗大且部分偏远路段加油不便，鞍山中支还贴心地准备了应急燃油，为燃油耗尽被困途中的客户及时送去应急燃油，确保客户能够顺利到家。
这些及时的救援举措，虽是小事却是渤海财险鞍山中支践行“为民办实事”承诺的缩影。这不仅是对突发故障的紧急处置，更是保险服务从“事后理赔”向“事前预防”与“事中守护”延伸的体现。渤海财险鞍山中支始终致力于提升服务质效、传递服务温度，不仅有上门办保等便民服务，更在客户遇到突发困难时挺身而出。未来，渤海财险鞍山中支将继续坚守为民服务初心，持续优化应急救援服务举措，以专业的能力、暖心的行动守护港城人民的行车安全，用点滴善举传递保险温暖。