3月7日上午，青岛城运胶州交通发展集团3508路公交车上，一场与时间赛跑的紧急救助温情上演。驾驶员柴松海在老年乘客突发疾病的危急时刻，沉着应对、快速处置，用七分钟的高效守护，为老人赢得宝贵救治时间，以平凡之举彰显公交人的责任与担当。

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当日11时08分，柴松海驾驶3508路公交车执行班线运行任务，车辆行至钢材市场胶高路站点时，车厢内突发意外，一名老人突然倒地，口吐白沫，情况十分危急。

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“师傅！有人晕倒了！”伴随着乘客的惊呼，柴松海第一时间将车辆平稳停靠在安全区域，拉紧手刹、开启双闪，迅速起身冲到老人身边。“大爷，你是怎么了？别慌，我帮你打120！”他一边轻声呼唤、安抚老人，一边快速拨打120急救电话，清晰准确地告知医护人员老人的症状、所在位置及行车路线，为急救人员精准定位、快速抵达赢得先机。

等待救援的几分钟里，柴松海始终守护在老人身旁，密切观察其身体状况，并不时轻声安慰，同时向公司调度汇报现场情况，妥善安顿车内乘客。11时15分，120急救人员及时赶到现场，柴松海立即上前协助医护人员将老人小心翼翼地抬上救护车，确认交接妥当后，才重新投入线路运营。

从紧急停车到协助救援，柴松海以冷静的处置流程和暖心的服务态度，赢得乘客的一致赞誉。同时，生动诠释了集团“专业专注 用心用情”的服务理念。小小车厢，因大爱而充满温度；危急时刻，因坚守而闪耀光芒。（通讯员：冯红红）