话越说得狠,越容易反噬自己。
近日,一名宝马销售女主播因在直播中多次贬低小米汽车,被推上了舆论的风口。她的言论不仅刺耳,甚至带着明显的羞辱色彩,随着事件持续发酵,她的个人账号、私照、背景资料也被网友不断深挖,小米方面则给予了正面回应,形成了鲜明对比。
整件事如果只停留在“车企之间的竞争”层面,可能不会掀起太大波澜。但这名主播的表达方式,将事件推向了完全不同的方向。
据悉,事情最初源于她的一段直播视频。在推广宝马车型时,她突然提起小米汽车(含沙射影成大米),不但没有做到客观比较,反而极力嘲讽。她说:“180天的速成鸡可以吃,但180天造的车我真不敢开。”甚至直接把小米汽车称为“杂粮品牌”。
这样的比喻不但不专业,还带着浓浓的刻意贬损。
随后她又补了一句:“我在路上看到小米汽车,会特意加速上去看看车主到底是什么样的人。”
这句话一出,直播间顿时炸锅。网友的第一反应是:这已经不是对产品差异的讨论,而是对“小米车主群体”的整体否定。
更有网友指出,这种说法已经带有“品牌歧视”和“人群歧视”的意味。
但该主播并没有收敛,反而继续输出更具争议的话。她说,宝马X5的车主可以随便买小米,但小米车主却“买不起”宝马。
这句话立刻点燃了更多人的怒火,因为其中蕴含的不是对品牌定位的解释,而是赤裸地对消费者经济能力的嘲讽。
作为宝马销售,她偏袒自家品牌无可厚非,但用攻击其他品牌来抬高自己,则立刻让她的行为失去职业性。更重要的是,小米汽车刚上市不久,定价并不高,购买人群多为年轻人,新晋车主本就容易被标签化,她的说法无疑进一步刺激了这一群体。
结合她在直播中的表现可以看出,她并不是“不小心说漏嘴”,而是一连贯的、情绪饱满地贬低。
随着相关视频不断被转发,各路网友开始深挖她的背景。很快,她社交平台上的内容被曝光出来。
她的账号简介写着:快言快语,有啥说啥,不怕得罪人。
从过去的发言来看,她也确实经常怼人、怼同行、怼网友。而她晒出的照片风格统一,时尚、美艳、精致、标签感强,从外形到话术,都完全符合“敢说敢怼型主播”的形象。也正因为如此,人设与此次事件结合起来,让她的争议迅速扩大。
然而,随着舆论持续发酵,小米方面没有选择沉默。
小米汽车高管潘九堂在3月10日站出来回应,他并没有与主播正面冲突,也未进行还击,而是保持了极为克制和体面的态度。
他表示:宝马是伟大的企业,身边很多亲友都是宝马车主。小米上市后,很多豪华品牌高层来参观交流,也表达合作意向。欢迎大家试驾小米汽车,让真实车主说话最有说服力。
这番表态不但显得谦逊,还不失大气,对事件的火药味进行了极大降温。与女主播的激烈态度形成鲜明对比,也让不少网友开始思考:真正的企业竞争,是靠产品说话,而不是靠攻击对手的销售团队制造噱头。
而令人意外的是,这段争议发言并不是最近才录制的,而是来自去年10月份的一段老视频。当时也曾引发过讨论,但并未形成真正的舆论风暴。如今旧事重提,被重新放到大众眼前,一夜之间再次发酵。
在部分网友看来,她之所以敢这样说话,很可能是为了吸引流量。如今直播带货和直播销售竞争激烈,一些销售为了博关注,刻意制造冲突式表达,这类做法越来越常见。
但问题在于,她不是随便说说,而是在代表某个品牌说话。
当她用“鄙视链”的方式、用刺痛消费者的方式来推销产品时,本质上损害的不是小米品牌,而是汽车销售行业的专业性与职业底线。
更有不少宝马车主跳出来评论,说自己的车也有问题,不存在“宝马就绝对质量无敌”的情况。甚至有人直言:“买车看需求,不需要贬低其他品牌。”
不过,也有网友表达另一番见解,认为这名女主播只是心直口快,说错了一些话而已,没有必要太上纲上线。
随着事件持续发酵,她过去的“怼人”历史也不断被扒,越来越多的人开始反感她的表达方式。
目前,只有小米方面作出了回应,宝马官方并未表态。女主播本人也暂未公开道歉或解释。
但可以肯定的是,她在直播中“锋利输出”的那几句话,已经远远超出了职业表达的范畴,对她的个人声誉与职业未来,都会产生持久影响。
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