（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

记者 邵丹红

本报讯 市民施女士近日在家打开“南浔政务服务”微信公众号，对照第2期“高效办成一件事”办事指南，通过“浙里办”App搜索“出生一件事”后，仅用10分钟就一次性办结了新生儿出生医学证明申领、生育医疗费用刷卡结算等多项业务。

这是南浔区实施“高效办成一件事”改革、解决企业和群众办事“急难愁盼”的缩影。记者从南浔区政务办获悉，上月起，该区聚焦自身权限范围内的38个“高效办成一件事”服务事项，以每月1期的频率，在“南浔政务服务”微信公众号持续推送电子办事指南，助企业和群众足不出户就能明晰流程、完成网上申报，真正实现办事“零次跑”。

据悉，此次推出的办事指南，兼顾线上、线下2种服务模式，满足不同群体办事需求。线上模式依托浙江政务服务网、“浙里办”App“高效办成一件事”专区，申请人按照指南提示，一键提交材料后，系统自动分发至相关部门审批，实现线上集成审批、高效办结；线下则可前往南浔区政务服务中心对应窗口，由工作人员提供现场受理或线上申报指导服务，打通服务“最后一公里”。

记者体验后发现，该办事指南操作便捷、内容直观，在“南浔政务服务”微信公众号输入事项名称或关键词，对应指南即刻弹出，办事流程、所需材料、办理时限等信息条目清晰、一目了然。页面底部还设有“推荐”与“分享”按钮，方便企业群众转发或多次查阅，降低了沟通和操作门槛。

据悉，目前该微信公众号已发布2期办事指南。南浔区政务办表示，后续将持续推出10余期办事指南，持续优化服务流程、提升服务效能，推动政务服务从“分散办”向“集成办”转变，不断提升企业群众的办事效率和满意度。