“作为一名市人大代表，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。只有时刻把群众的冷暖放在心上，才能不辜负人民的信任。”这是市人大代表、成武盛阳热力有限公司负责人孙成宾常说的一句话。自2012年扎根成武以来，他以供暖事业为抓手，以履职尽责为使命，在民生服务一线深耕十余载，用实干与坚守践行人大代表的初心，用担当与奉献温暖一座城，为地方民生改善和经济高质量发展注入温暖力量。

初到成武时，这里尚无集中供暖，家家户户依赖小煤炉、单位依靠小锅炉取暖，既不环保也难保障供暖效果。看到群众冬日取暖的难题，孙成宾毅然扛起责任，全额自筹资金启动集中供暖项目，破解了成武县无集中供暖的历史，让成武县成为菏泽市第二个实现集中供暖的县城。建厂初期，缺资金、缺人员、缺技术、手续繁杂等难题接踵而至，孙成宾不怕苦、不怕累，凡事亲力亲为，跑审批、找资金、引技术、聚人才，仅用一年多时间就完成厂区组建，让集中供暖的暖流顺利流进千家万户。

孙成宾始终秉持“辛苦我一人，温暖千万家”的企业理念和“时时刻刻为老百姓服务”的企业宗旨，把供暖质量和群众满意度放在首位。为筑牢供暖安全防线，他牵头建立全流程安全管控体系，非供暖期带队开展设备检修、管网升级，全程推进检修与建设；供暖期坚守岗位，实时监控供热运行，带队走访小区、入户排查，及时解决群众供暖难题。截至目前，企业已实现连续13年安全供暖无事故，供暖质量稳居全市前列。2025年冬季集中供暖面积达300万平方米，较上年新增25万平方米，用稳定供暖守护群众冬日温暖。

在提升服务效能上，孙成宾持续创新服务模式。2023年起，他推行供暖管家制、首问负责制、开户取暖手续一次办结制，将县城划片管理，每位供暖管家像“片警”一样对接片区用户，精准掌握用户需求；无论哪位员工接到群众诉求，均须全程跟进、负责到底，做到不推诿、不拖延，有效提升了服务响应效率和群众满意度。同时，他深耕智慧供热领域，自学掌握智慧供热操作系统全流程，结合成武实际自创智慧供暖控制系统，既达到行业先进水平，又为企业节约资金3000多万元，实现了供热精细化、节能化、智能化升级，助力绿色低碳发展。

作为市人大代表，孙成宾始终牢记履职使命，聚焦民生关切，积极建言献策、担当作为。他常年扎根民生一线开展调研，重点关注供暖设施建设、中医药发展、校园环境改善、人大代表服务平台建设等民生领域，主动倾听群众呼声，梳理群众诉求，全力推动问题解决。在成武县政协“一线协商”破解供暖难题工作中，他积极参与专题协商，结合行业经验提出针对性建议，推动多个未供暖小区实现供暖，助力老旧小区供热设施升级改造，用实际行动架起群众与政府的“连心桥”。

履职路上，孙成宾始终坚守社会责任，用爱心传递温暖，彰显劳模担当。作为山东省、菏泽市两级五一劳动奖章获得者，他在新冠疫情防控关键时期，主动响应号召，为成武县新一中隔离点捐赠方便面、纯牛奶、医用口罩等物资，价值达2万余元，有效缓解隔离点物资紧缺压力，用实际行动践行劳模精神。他还心系乡村振兴和困难群体，积极对接相关部门，对落后村镇、家庭困难学生进行帮扶，用爱心传递正能量。

多年来的实干与坚守，让孙成宾收获了“感动成武十大人物”“优秀市人大代表”等10余项荣誉，这些荣誉既是肯定，更是前行的动力。面对成武县城市建设的快速发展，他主动扛起责任，全力破解资金难题，推动供热管网建设与城市发展同频同步，助力改善城市环境、提升城市品位，为地方招商引资筑牢民生基础。

“岗位可以平凡，但追求必须卓越。”孙成宾用十余载深耕，让暖流润民心；用履职担当，践行人大代表使命。未来，他将继续坚守民生供暖一线，持续提升供暖质量和服务水平，深耕民生调研，积极履职尽责，在推动地方高质量发展、提升群众幸福感和获得感的道路上，续写人大代表的责任与担当，让温暖的力量持续传递。

菏泽日报记者 毛慎沛