（通讯员：何承强）连日来，气温回升加速积雪消融，新疆塔城地区和布克赛尔县巴音敖瓦乡东泉社区部分地势较低的牧民院落出现积水倒灌问题，加之邻里间因积水引发的埋怨矛盾，给老人、小学生等群体出行带来安全隐患。社区驻东泉社区工作队第一时间联合社区“两委”开展专项排查整治，以实干化解民生难题，用温情守护群众平安。

打开网易新闻 查看精彩图片

“院子里积水没处排，出门一脚泥，老人孩子出门太危险了！”近日，工作队入户走访时，多位牧民反映冬季堆积的积雪随气温升高融化后，无法及时排出，积水堵在院内，邻里间因排水问题相互埋怨，尤其是独居老人和放学归家的小学生，出行时需小心翼翼绕行，安全隐患突出。

得知情况后，工作队迅速行动，组建由党员干部、志愿者组成的专项服务队伍，对辖区院落、巷道开展排查，详细记录积水点位、积水范围及邻里矛盾诉求，建立“一户一档”整改台账，明确整改措施和责任人员，实行销号管理，切实解决群众“出行难”问题 。

在化解邻里矛盾上，工作队坚持“调解优先、温情化解”，组织网格员入户走访，倾听群众心声，用通俗易懂的语言讲解邻里相处之道，引导群众换位思考、理性沟通。同时，搭建协商议事平台，召集涉事邻里围坐一起，共同商议排水解决方案，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态 。“以前因为积水闹得不愉快，现在工作队上门帮忙解决问题，大家和和气气的，心里舒服多了！”养殖户赵新红感慨道。

“群众的急难愁盼就是我们的工作方向。”东泉社区工作队第一书记郑景波表示，下一步将建立长效机制，常态化开展隐患排查整治，持续关注群众出行、生活等需求，常态化开展便民服务、矛盾调解工作，用心用情解决群众身边事，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感 。