中青报·中青网记者 王鑫昕

市民有意见可以打市长热线，大学生遇到困难可以有校长热线吗？全国两会期间，全国人大代表、成都理工大学校长许强建议，希望搭建高校网络理政平台，让师生遇到问题能“一键直达”书记、校长。

这既是为大学生呼吁，为同学们反映意见、表达诉求提供一个制度化的渠道，也是从校长的角度，希望通过互联网提升教育治理政策精准度和高校治理效能。

许强说，这项建议来源于四川省的一项探索。

2021年11月，四川省建设运营高校网络理政平台，并实现全省高校全覆盖。平台集咨询、求助、建议、投诉、反馈、分析于一体，推动高校治理从“问政”向“理政”升级，以切实化解师生的急难愁盼。

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全国人大代表、成都理工大学校长许强。受访者供图

作为校长，许强觉得这个平台“很好用”。他说，同学们不可能遇到什么事都来找校长，现在很多同学也不喜欢当面或打电话反映诉求、表达意见。而如果同学们海量的诉求都直接找校长来解决，校长的时间和精力也不够。

许强说，基于网络的制度化渠道，更适合互联网时代的大学生使用，也更有利于学校回应诉求、解决问题。

有一次，许强通过网络理政平台收到一位博士生的建议，这位博士生希望在评奖评优中，减少对参加与学术无关的社会活动要求，让博士生将主要精力聚焦于学术科研。

原来，这位博士生参评国家奖学金，在学院的评选规则中，参加各种社会活动都有分值，尽管这位博士生学术成果丰硕，但社会活动的分值拖了后腿，最终没有评上。

“我觉得这个建议有道理。”许强说，博士阶段的学生，的确应该以学术科研为重。他马上要求研究生院和相关学院开展调研，优化博士生奖学金的评选规则。

许强说，自四川省高校网络理政平台投用以来，成都理工大学移动收到了900多件意见、诉求，这些来自在校师生、毕业生乃至社会各界对学校的意见、诉求，基本都得到了妥善解决，也推动了学校工作的改进。

通过互联网和学生的交流，许强对学校的管理有了更细致的认识。他说，在合法合规的前提下，学校各项管理制度在便利性方面应该更偏向于师生，而不是偏向于管理部门，这样才能建成“高质量发展、高品质生活、高效能治理”的大学。

四川高校网络理政平台由四川省教育行政部门统筹管理，针对重点投诉，要求高校开展针对性整改，对办理不力的高校还会通报约谈，并纳入高校年终绩效考核和党委书记述职评议参考。自建立以来，平台累计受理师生各类诉求35652件，其中投诉类15207件、咨询类10361件、求助类4508件、建议类4650件。

平台不仅在专升本咨询、学历提升等具体诉求上快速回应，更通过数据分析优化放假安排，成为化解校园风险、辅助科学决策的“预警机”，将矛盾化解在萌芽状态。

因为办理效率和效果有保障，四川高校网络理政平台也引导着师生更加理性地反映诉求。许强注意到，推行网络理政工作以来，该校教职工代表大会上老师们的“牢骚”也变少了。

数据显示，2025年，四川高校网络理政平台收到留言4298件，相比上年减少3480件、下降45%，万人投诉量相比上年减少1556件、下降38.33%。

许强认为，四川的实践和探索值得推广，因此建议建立“网络直通受理、高校主体负责、主管部门监管”的专门化高校网络理政平台，进而建立思政宣传、教育管理、校园治理等相融合的育人网络，以提升教育治理政策精准度和高校治理效能。

来源：中国青年报客户端