平安人寿南阳中支：以诚信经营守护客户权益
诚信护航，平安相伴。2025年，平安人寿南阳中心支公司坚持党建引领战略，积极推进高质量发展。公司认真落实贯彻党的二十大、二十届四中全会精神，紧跟中央金融经济工作会议步伐，持续完善金融体系和深化金融改革，积极拓展完善服务体系，切实提升服务水平、践行高质量发展理念，以诚信经营守护客户权益，以专业服务护航美好生活。
正风肃纪，筑牢廉洁合规防线
2025年，该公司以中央八项规定精神为指引，以“强作风、治顽疾”为主线，坚持正风肃纪反腐相贯通，持续巩固历次专项行动成果。公司着力解决全体员工尤其是管理干部和党员员工在作风建设、纪律执行、廉洁合规等方面的问题，树立正确的行为价值导向，旗帜鲜明地反对违反中央八项规定精神和“六个主义”“十种人”，严肃查处和整治违反底线红线、危害合规经营、侵害公司利益的“顽疾”，推动公司实现“价值文化清晰、行为底线清楚、公司风气清新、经营管理清爽”的目标，为诚信经营奠定坚实基础。
创新升级，从“添平安”到“享平安”
2025年4月，平安人寿推出“添平安”保险+服务体系，以保险保障为基础，整合平安集团内外部优质资源，精准匹配符合客户需求的医疗、健康、养老服务，满足客户在不同人生阶段的多样化需求，为客户带来全生命周期的守护与陪伴，打造新时代的“好保险”。
2025年7月，公司再度依托平安集团强大资源，创新发布“好生活·享平安”客户权益体系。该体系用专业链接资源、整合服务，打造集体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理于一体的会员增值服务与活动体验场景，通过权威的官方合作、专业的运营保障，一站式服务客户所需，进一步让保险融入生活，成为广大客户“好生活”的得力助手。
公司始终坚持以客户需求为导向，秉承“省心、省时、又省钱”的“三省”理念，在满足广大客户的保险保障和医疗养老需求的同时，持续引进丰富、独特的增值服务与场景活动，为客户及其家人提供极致服务体验，不断为增进民生福祉贡献平安力量。
科技赋能，打造有温度、有速度的理赔服务
公司不断创新理赔模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务。2025年，平安人寿南阳中支累计赔付24415件，赔付金额2.61亿元。其中，平安闪赔11134件，赔付金额2863.94万元，最快0.28分钟、平均9.46分钟给付到账；“重疾先赔”240件，赔付金额2138.09万元。高效便捷的理赔服务，为客户提供了友善、便捷、安心的体验，以实际行动践行了保险承诺。
其中，一份用心的守护，诠释了有温度的理赔服务。2021年7月，因客户原代理人离职，现代理人结识客户，此后以持续贴心服务筑牢信任。线上互动、节日关怀从不缺席，春节送福、端午赠粽、生日献礼，代理人定期为客户梳理保单、详解保障与缴费细节。2025年7月，客户确诊肺部结节住院，代理人第一时间探视慰问，全程陪伴答疑。客户出院后代理人快速收集资料、跟进理赔，最终33万元理赔款顺利到账，客户及两名子女后续保费同步豁免。从陌生到挚友，从服务到托付，这份理赔不仅是保障兑现，更让客户真切体会到保险的守护价值。
践行责任，服务实体经济助力乡村振兴
为积极响应市委、市政府和监管机关及总分公司号召，该公司始终致力于服务实体经济，助力乡村振兴战略的实施。2025年，公司通过消费助农的形式，采购帮扶地区水果、农产品等共计62912元，以实际行动践行企业社会责任。在此基础上，公司进一步深化助农工作，在南阳中支本部、方城、唐河和邓州四个机构分别开展助农活动，累计投入8000元，有效促进了当地农产品的销售，带动了周边地区农民增收，为乡村振兴注入了新的活力。
公司通过消费助农、爱心捐赠等多种形式，发挥金融企业的纽带作用，将企业资源与乡村振兴需求有效对接，实现了经济效益与社会效益的双赢。公司将持续贯彻落实国家乡村振兴战略，不断创新助农模式，深化服务实体经济的内涵，为推动地方经济发展、实现共同富裕作出更大贡献。
诚信为本，守护行业口碑
该公司相关负责人表示，平安人寿南阳中支将以支持国民经济发展、全面建设小康社会为己任，深入推进公司诚信建设，维护行业形象，推动公司实现高质量跨越发展。公司将继续加强和完善保险诚信体系建设，认真落实保险行业核心价值理念，坚持“以客户为中心”，不断营造良好的诚信建设发展环境，切实保护消费者权益，以诚信护航，与客户相伴，共筑美好生活。全媒体记者 曹立峰 通讯员 华蕾
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