国家知识产权局信息显示，上海圆擎信息科技有限公司申请一项名为“基于大模型的快递客服语音机器人多轮任务对话系统”的专利，公开号CN121636650A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本发明公开了基于大模型的快递客服语音机器人多轮任务对话系统，涉及人工智能与自然语言处理技术领域，包括：对话域分类器、长短期记忆模块、子代理模块、信息源模块、对话管理模块和大模型微调与数据支撑模块；所述对话域分类器用于将用户查询路由至对应的子代理模块；所述长短期记忆模块用于构建分层持久化记忆机制。本发明提出的基于大模型的快递客服语音机器人多轮任务对话系统，通过引入大语言模型，实现了对用户模糊、口语化表达的精准理解，增强了意图识别的泛化能力，采用多级记忆机制，确保了对话状态的连续性和稳定性，即便在用户跳步或反问时，也能保持对话的流畅性，大幅降低了维护成本。

天眼查资料显示，上海圆擎信息科技有限公司，成立于2018年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本5000万人民币。通过天眼查大数据分析，上海圆擎信息科技有限公司参与招投标项目4次，财产线索方面有商标信息1条，专利信息91条，此外企业还拥有行政许可1个。

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本文源自：市场资讯

作者：情报员