近期，海南入境旅游市场持续升温，境外旅客消费活力攀升，但传统离境退税流程繁琐、语言沟通不畅等问题，成为影响旅客体验的民生“堵点”。交通银行海南省分行坚守“以人民为中心”思想，立足金融服务民生保障定位，将“为民办实事”融入服务全过程，在海口万象城正式上线海南省首台离境退税自助终端，以金融创新破解民生难题，完善自贸港涉外民生保障体系。

据悉，2026年春节期间海南入境旅客及外卡交易大幅增长，境外旅客对便捷退税需求迫切。该终端的落地，精准回应民生诉求，是交行延伸金融服务、扎实为民办实事的重要举措，既优化入境消费体验，更以金融力量补齐民生保障短板。

在海口万象城，境外旅客现场体验了这一民生服务成果，扫码核验、信息录入至税款到账全程仅需约3分钟。一位韩国旅客表示，终端支持韩语操作，无需沟通排队，切实解决了以往退税难题，感受到中国金融机构的贴心保障。

该终端搭载英、俄、韩等多语种界面，实现“一站式”办理、“分钟级”到账，精准破解传统退税痛点，打通服务“最后一公里”，助力打造便捷高效的国际化消费环境，让境外旅客感受民生金融温度。

交通银行海南省分行相关负责人表示，终端落地是该行践行金融为民、服务民生保障、推进为民办实事的具体实践。该行将始终以民生需求为导向，深耕自贸港市场，以金融创新完善民生服务场景，把为民办实事办细办实。

下一步，交通银行海南省分行将持续深耕海南自贸港市场，聚焦国际旅游消费中心建设需求，不断创新金融产品与服务，持续完善便民服务体系，以高质量金融服务助力海南自贸港高质量发展。