近日，工行济源分行营业部凭借敏锐的风险识别能力和规范的反诈处置流程，成功拦截一起涉案金额达12万元的电信诈骗案件，为客户挽回了资金损失。

事发当日上午，中年客户张先生神色慌张地来到营业部，要求立即支取12万元定期存款。经办柜员在办理业务时主动询问取款用途，发现张先生言辞闪烁，仅含糊表示“有急用要交给别人”。其间，张先生频繁接听陌生电话，通话时神情紧张，不断回应“马上就到”“钱已经在取了”等话语。这一系列异常行为立即引起柜员警觉，初步判断客户可能遭遇电信诈骗，随即向网点负责人报告。

网点负责人迅速赶到现场，一边安抚张先生情绪，一边耐心引导其说明具体情况。经深入沟通了解到，张先生日前通过手机短视频看到“高薪刷单”广告，点击链接下载了某非法APP。初期完成小额任务后顺利获得返利，逐渐放松警惕。随后平台以“任务升级”为由要求大额投入，张先生转账8万元后发现无法提现。联系客服时被告知“账户冻结需线下交付等额保证金解冻”，并被指定将12万元现金送至指定地点，同时被威胁“不得告知他人，否则账户永久封禁”。

了解情况后，网点负责人明确告知张先生这是典型的刷单类电信诈骗，并现场展示了反诈中心发布的预警信息，详细讲解了此类诈骗“利用虚拟币洗钱、逃避追踪”的新型作案手法。

下一步，该行将严格落实反诈相关要求，定期组织员工开展反诈培训，熟练掌握新型诈骗套路，对大额取现、可疑转账等业务严格执行“四问一提醒”制度，确保风险早识别、早干预。(供稿：和林阳)

编审：吕超