——3•15丨新华保险驻马店中支以案说险识破“全额退保”连环计 莫让“维权”变“维损”
【案例简介】
宋女士在几年前为自己的女儿购买了一份重疾保险，一年交纳保费1万元。随后小女儿的出生，因家中无人照看孩子，只能辞去工作自己在家照看孩子，全家的生活压力都由宋女士的丈夫一人承担。随着家庭开支增大，收入减少，宋女士觉得缴费压力较大，便想要把大女儿的保险给退掉。
宋女士前往保险公司咨询退保事宜，得知退保损失较大苦恼不已。正当宋女士一筹莫展之际，她在刷短视频的时候看到一则广告：“专业团队代理退保，承诺全额退款，不成功不收费，签订合同，无后顾之忧。”
迫于生活的压力，宋女士抱着试试看的心态，在短视频下留言，随后便有自称是“某法务咨询公司”的工作人员添加了宋女士的微信，信誓旦旦地保证能够帮她追回全部保费，并且要求宋女士签署了一份电子委托协议，同时收取了3000元的“前期咨询费”。“工作人员”又索要了宋女士的身份证、银行卡、保单等照片，并指导宋女士如果接到保险公司的电话，就坚称是“被业务员欺骗投保”。
然而数周过去，宋女士不仅没有等来“全额退保”的通知，反而接到了保险公司的警示电话，保险公司告知宋女士她的保单涉嫌被第三方利用进行恶意投诉，并且伪造证据被发现，保险公司暂停办理退保，并提示宋女士可能遭遇诈骗。宋女士随后在微信上与“某法务公司”工作人员再次联系，发现自己已经被拉黑，宋女士拨打电话联系“工作人员”，提示电话关机。至此，宋女士意识到自己收到了欺骗，不仅没有能退回保费，反而损失了3000元的“咨询费”。
由于宋女士的个人信息被泄露，此后她还频繁的接到骚扰电话，生活受到了极大的困扰。
【案例警示】
这一案例是当前非法“代理退保”黑灰产的典型运作模式。不法分子通常在社交媒体和短视频平台发布一些夸大、虚假的广告，利用消费者“急于退保”的心理，以“全额退保”为诱饵，诱导消费者上钩。
一旦消费者上钩，他们便会要求消费者签署所谓的“协议”，收取高额的手续费，并套取身份证、银行卡、保单等敏感信息。随后他们往往会通过伪造销售误导证据，恶意投诉、反复向监管部门举报等方式进行敲诈勒索。若保险公司拒绝妥协，他们便可能卷款消失，消费者不仅损失了“咨询费”，还要承担个人信息被倒卖，被用于非法贷款等后续风险。
面对花样百出的“代理退保”陷阱，广大消费者需提高警惕和风险防范意识。保险的核心功能是风险保障，切勿因一时资金紧张或者被“全额退保”的诱惑而轻信他人，平白遭受更多的损失。消费者更要坚决保护个人信息安全，不随意向陌生人提供自己的重要信息，一旦泄露，后果不堪设想。
“代理退保”不是维权的捷径，而是通往损失的陷阱。只有擦亮双眼，通过合法途径表达诉求，才能真正守护好自身的财产安全与保障权益。
（何海岩）
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