张传林，安徽中天保安服务集团有限公司创始人，现任安徽中天保安服务集团董事长。该集团是一家集传统人防、科技安防、智能物联为一体的综合性大型民营保安服务企业，业务涵盖保安服务、安全防范、空域安防、职业技能培训、物业管理、酒店管理、停车场管理、体育场馆运营管理等众多领域。合作客户单位400多家，集团下设10余家公司。现有员工12000余人，其中中级职称保安师、人力资源管理师、智能楼宇管理师等技术人才近300名。
口述地点：合肥市庐阳区（中天保安集团）
口述人：张传林
壹丨我不想过“一眼望到头”的生活
1994年，我从学校毕业后，进入水泥厂做了一名普通工人，后来当上车间副主任。但是，当看到单位里许多干了几十年日复一日、按部就班地工作，心中便萌生了趁着年轻出去闯一闯的念头，我不想过“一眼望到头”的生活。
虽然同事、领导和家人都反对，但我内心很坚定。
这份坚定也源于原单位的培养——我当初进厂时一个人也不认识，没有任何亲戚，却能在一年多时间里走上管理岗位，这给了我信心。后来创办的“中天保安集团”，名字也来源于我以前工作的“中天水泥”，这份情谊我一直记得。
离开水泥厂后，我在老家尝试过不少行业，主要是围绕农业，养过猪、养过鸡。后来在霍邱成立了一个劳动事务所，农闲时，组织老家人去江浙沪一带帮忙收稻子、插秧、收玉米。
一次偶然的机会，我接触到采茶叶的工作，就带着老乡去江苏的茶厂采茶。遇到有人偷茶叶，厂里让我组织一支护茶队来看管。我开始琢磨怎么组建队伍——要统一穿迷彩服、配标识，越想越深入，渐渐对这个行业有了认识。
国家的《保安服务管理条例》2010年正式实施，民营企业也是从那时起才能独立开展保安服务。我当时看到物业公司可以从事物业管理，其中包含保安服务，觉得这个市场前景很大。而且我来自农村，以前家乡治安不太好，常发生偷盗等事，我觉得保安这个行业比普通劳务更具社会价值，能保护城市安全、守护万家灯火。
总结起来，我之所以选择劳务行业创业，一方面是因为自己生在农村，想帮助老家那些找工作难的乡亲；另一方面也希望事业既能盈利，又有社会价值。从带大家外出做农活，到偶然进入保安行业，这一切仿佛都是机遇与情怀的结合。
2002年我来到合肥，一切从零开始。身上只带了一两千块钱，住小宾馆，每天出门找商机、看报纸广告栏、浏览街头巷尾的小广告。刚开始一两年，只有一两个项目，二三十个保安，每月收入一千多，连生活都难以维持，有时候请客户吃饭，没钱，只能把手机押给饭店。
2004年后业务才慢慢发展起来。那段时间为了生计，也接过建筑工程，但心里始终把保安当事业做。
公司起初就我一个人，慢慢做到现在。目前有员工12000多人，其中保安员8000多人、安检员3000多人，还有1000多名物业管理人员。
贰丨一步一步走，我们不做急功近利的企业
有一年冬天，天气很冷，但为了见客户，我还是穿着西装、打着领带赶去。原本约好上午8点半见面，我一早就到了，在门口一等就是几个小时，一直等到中午12点对方会议结束，才被告知改天再来。我知道，就算第二天再跑一趟，也很可能还是扑空。那时候创业谈业务就是这样：好不容易谈下来的合同，客户也可能临时变卦；有的客户甚至要求用10个人的预算干20个人的活。我们没有别的办法，只能靠真诚和服务，一次次沟通，一点点把客户说服。
公司利润一直很薄，早期一百多人每月也就赚几千块钱，赚了钱就发工资、投设备，换办公室，始终没有太多积累。直到2007年后，业务才开始高速发展，逐渐与政府部门合作，品牌也慢慢建立起来。
现在，我们也在推动转型升级。集团旗下有一家全资子公司——安徽中云智能科技有限公司，它是中国科学技术大学的孵化企业，也是国家高新技术企业，主要围绕保安行业的智能化发展，在无人机、机器人等领域已经取得一些成果。
目前，部分医院、公园等场景已开始使用无人机和机器人巡逻，这些都是中云智能科技在负责研发与落地应用。
我们不做急功近利的企业。创业20多年，我们一步一个脚印，走得还算稳当。也没想过要做多大的成就，只是希望能为社会尽一点力。起步时也没设定太宏伟的目标，就是脚踏实地，一步步向前。
2012年，公司员工大约是3000人，如今已增长到12000多人。这些年来，我们一直稳步发展，每年保持10%—20%的增长速度，没有追求飞跃式扩张，而是一步一个脚印往前走。
当前行业内卷严重，尤其是劳动密集型企业。但我们始终坚持三点：第一，对客户负责；第二，对员工负责；第三，对社会负责。
对客户，我们坚持保证服务质量，无论价格高低，都按既定标准执行，不因市场变化而降低品质。
对员工，我们从不轻易解聘。作为劳动密集型企业，发工资是最大的压力。即便客户拖欠款项，我们也绝不拖欠员工工资。我常和同事说，基层员工就等着这份工资生活，必须按月及时发放。宁愿多给员工发一百，也不愿少发一百——这一百块钱对他们来说很重要。
对社会，我们尽力做些力所能及的公益。每逢重大节日或特殊时期，都会组织休假员工参与公益服务。
这些坚持，让我和企业都得到了社会的认可。即使在当前经济内卷严重的情况下，我们仍然能保持既定目标，稳步提升，也获得了不少好评。
目前，我们的核心竞争力是服务质量和品质；未来，则是科技创新。中云智能科技所承担的智能化升级任务，正是集团高质量发展的方向，也将成为未来的核心竞争力。
随着行业发展，保安队伍将越来越年轻化，对员工的素质、学历和知识储备要求也会更高。现在行业整体有老龄化趋势，但未来必然走向年轻化。操作智能监控、消防设备、无人机等，都需要更年轻、学习能力更强的员工，我们正在通过摄像头智能分析、报警联动、无人机巡逻等方式，逐步推动技术落地。
叁丨肩负客户的安全责任，我丝毫不敢懈怠
自从进入这个行业以来，压力就一直伴随着我。安保工作与其他行业不同，我们肩负着客户的安全责任。曾经，我的手机24小时开机，生怕哪个服务点出现安全事故，或者哪个保安员操作不当。
以前突发情况多，我又当老板又当员工，还要做管理、查岗带队。后来部门逐渐健全，才不需要事事亲力亲为。
新冠疫情期间更是考验。很多员工被封在家，客户也无法按时打款，但我们坚持按月发工资。为了保障工资发放，我把所有资产抵押给银行，加上信用贷款，才渡过难关。
日子稍好一点后，我每年都会做些公益活动，助力乡村振兴、助学助困。在一个村子，我牵头募集了1000多万元建设乡村振兴项目，建了“同心居民小院”“同心大舞台”。在霍山，我联系北京的朋友，带北京的孩子来大别山组织“走进大别山手牵手”活动，帮山里的孩子结交更多的朋友。
保安行业同样面临低价恶意竞争的内卷困境。破解之道在于转型升级、科技化和智能化。如今，我们一方面聚焦保安行业的智能化升级，另一方面延伸至低空经济领域，包括无人机和反制系统的应用。今年元旦，一些地方举办烟花活动，我们就出动了无人机进行空中监控与安防。
面对内卷，我觉得关键还是要做好自己、坚持创新。别人卷别人的，我们做我们该做的——质量更好、服务更优、科技更强，才能走出自己的路。
我认为企业家精神，在创业期是敢干、敢创新、能吃苦；真正想做企业的人，还要有奉献和担当精神。青年创业者首先得想清楚：能不能吃苦、能不能承受失败、愿不愿意奉献。如果把企业仅仅当成自己的、挣的钱全是自己的，那企业做不大、也做不长。企业本质上是社会的。只有怀着这样的心态，才能走得稳、走得远。
面向“十五五”，我依然充满信心。不管别人怎么卷，我坚持做好自己，努力引领行业，而不是被行业拖着走。这条路，我会一直走下去。（安徽经济报记者赵雪莉石大龙 窦振鑫 汤明辉）
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