3月10日，陕西移动延安分公司积极参与2026年延安市“3·15”国际消费者权益日主题活动启动会，围绕“提升消费品质、‘陕’亮放心消费”主题，以多样形式开展消费维权宣传，主动履行企业社会责任，助力营造安全、透明、舒心的消费环境。
活动现场，陕西移动延安分公司设立专属宣传区，通过宣传展板、咨询台等形式，向市民普及消费维权知识。工作人员发放宣传手册，重点推广“国家反诈中心APP”，结合典型案例讲解电信网络诈骗防范要点，同时针对日常消费中套餐办理、资费查询等常见问题进行答疑，引导群众增强维权意识与自我保护能力，切实筑牢消费安全防线。
为更好服务群众，公司强化党团联动，组织优秀营业员、网格经理等青年骨干深入一线，亮身份、作表率。他们主动提供业务咨询、流量办理、消费查询等便民服务，耐心解答群众疑问，手把手指导操作流程，高效回应客户急难愁盼，以专业、温暖的服务获得现场群众的一致好评。
下一步，陕西移动延安分公司将持续以“提升消费品质”为核心，多措并举筑牢服务根基：一是坚守品质底线，严格规范资费公示、套餐宣传等流程，杜绝误导消费、隐形收费等行为，让消费更加透明；二是升级服务品质，优化线上线下服务渠道，压缩办理时长、提升响应效率，让用户体验更加舒心；三是强化维权保障，深化反诈治理、保护用户信息安全，健全投诉闭环机制，及时化解群众诉求，以实际行动守护用户财产与信息安全，持续提升满意度与信任度。
此次活动不仅传递了消费维权理念，更展现了延安分公司积极担当、服务为民的企业形象。未来，延安移动公司将持续践行责任使命，为延安消费环境持续向好贡献坚实力量。
责任编辑：安心 审核：杨勇
[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]
热门跟贴