国家知识产权局信息显示，北京智齿众服技术咨询有限公司;北京智齿博创科技有限公司申请一项名为“一种客服文本处理方法、装置、设备及介质”的专利，公开号CN121638277A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本申请公开了一种客服文本处理方法、装置、设备及介质，涉及数据处理技术领域。该客服文本处理方法包括：从客服系统的前端代码、后端模板和数据库中提取源客服文本，包括多个键值对，键名为标识符，键值为标识符在第一语言下对应的文本内容；根据键值确定待翻译词条；采用多个预设大语言模型将词条翻译为第二语言，通过提示词提示模型保持词条中变量和占位符的语法位置和出现顺序不变；根据同一词条的多个词条候选译文的相似度确定词条译文；根据词条译文确定键值译文。采用本申请能够针对客服文本兼顾翻译通顺度、翻译准确度和变量占位符正确赋值/代入。

天眼查资料显示，北京智齿众服技术咨询有限公司，成立于2017年，位于北京市，是一家以从事批发业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，北京智齿众服技术咨询有限公司共对外投资了5家企业，参与招投标项目53次，专利信息38条，此外企业还拥有行政许可3个。

北京智齿博创科技有限公司，成立于2014年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本1647.1661万人民币。通过天眼查大数据分析，北京智齿博创科技有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目11次，财产线索方面有商标信息29条，专利信息26条，此外企业还拥有行政许可5个。

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作者：情报员