创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
公示栏上我的名字被撕下来那天,整个部门没人敢看我。
我在这个岗位干了五年,三个年度优秀,两次救火扛下濒死项目,所有人都觉得运营主管的位子非我莫属。
直到一纸调令带来了一个叫周晗的姑娘——副总的外甥女。
但没人知道,从她上任第一天起,我就没打算忍。
01
我是,锐行文化运营部的老员工。
说老,其实也就二十八岁,但在这个部门待了五年,比谁都久。
五年前我进公司的时候,运营部加上主管一共四个人,办公室连个像样的打印机都没有。
客户跟单、活动策划、渠道维护、数据复盘,四个人干八个人的活,全靠一口气撑着。
后来部门慢慢扩到十二个人,客户从三十多家做到近两百家。
这里面有一半以上的客户,是我一个一个磨下来的。
不是吹,是事实。
公司年会上放过一张运营部的业绩增长图,下面的同事起哄说那根线应该叫"苏棠曲线"。
我笑着让他们别闹,心里其实挺受用。
五年了,我值得。
上个月主管老陈提了离职,要回老家接手家里的生意。
走之前他拍了拍我的肩膀:「棠姐,部门交给你我放心,别的人我还真不敢说。」
我说陈哥你放心走。
那时候我是真觉得稳了。
人事的赵姐已经找我谈过话了,让我准备一下述职材料,说走个流程。
公示栏上也贴了内部竞聘通知,部门里没有第二个人报名。
同事们开始改口叫我"苏主管"。
我没纠正,但也没应,觉得等正式任命了再说。
谁知道这个"正式",永远没来。
那天周五下午,我正在工位上改一份客户续约方案。
赵姐从人事办公室出来,路过我桌边,脚步顿了一下。
我抬头看她,她张了张嘴,最后只说了句:「苏棠,周一开会你就知道了。」
表情很复杂,像是想安慰,又像是不知道怎么开口。
我当时心里"咯噔"了一下,但没多想。
整个周末我都在优化那份方案,想着周一会上好好表现一下,让新官上任的第一份成绩单漂亮点。
我说的新官,是我自己。
可笑吧?
02
周一早上九点,晨会。
郑嘉宁——公司副总,分管运营和市场——亲自推门进来了。
他平时不怎么来运营部开会,今天西装都换了件新的,笑容满面。
身后跟着一个年轻女生,二十五六岁的样子,长头发披着,妆容精致,踩着一双小高跟,手里拎着一杯外带咖啡。
她往会议室里扫了一圈,目光在我身上停了不到一秒,然后微微笑了一下。
那种笑不是打招呼,更像是某种确认。
郑嘉宁清了清嗓子:「给大家介绍一下,这是周晗,之前在盛海传媒做运营,很有经验。经过公司综合考虑,由她来接任运营主管的职务,今天正式到岗。」
会议室里安静了整整三秒。
然后是稀稀拉拉的掌声。
我鼓了,很慢,很轻,每一下都砸在自己心口上。
周晗站在白板前,对大家点了点头:「大家好,初来乍到,以后还要多多配合,有什么不懂的我会多请教老员工。」
说"老员工"三个字的时候,她又看了我一眼。
还是那种笑。
散会以后,同事们三三两两往外走,路过我工位的时候,眼神闪烁。
没人说话,但我听懂了那种沉默——替我不值,但也无能为力。
中午吃饭的时候,跟我最近的同事小陆终于没忍住:「棠姐,我打听过了,周晗是郑副总的外甥女。上一份工作干了不到一年,盛海传媒那边的人说她走的时候交接都没做完。」
我夹菜的筷子没停。
「你别到处打听了,该干嘛干嘛。」
「你就不气吗?」
我没回答。
气有什么用?气能让那张调令上的名字变回我的吗?
下午,周晗走到我工位旁边,手里拿着一个本子,态度很亲切:「苏棠姐对吧?我刚来,很多客户情况不熟悉,你方便把手上的客户资料整理一份给我看看吗?核心客户的合同台账、续约节点、对接人,最好都有。」
她的语气是那种商量的口吻,但眼神不是。
那是一种理所当然。
我说好。
转身开始做表格。
整理到晚上八点多才弄完,几乎是把五年积累的客户家底全摊给她了。
发完邮件,我坐在空荡荡的办公室里,看着屏幕发了会儿呆。
然后关掉电脑,回家了。
那天晚上我失眠了,但不是因为委屈。
是因为我在想一件事——她要客户资料,这么急,到底是为了熟悉业务,还是为了别的?
也许是我多心了。
也许不是。
03
周晗上任后的第一周,看起来一切都还正常。
她开会、听汇报、见了几个客户,看着像模像样的。
但我很快发现了一个特点——她特别擅长"总结"别人的工作。
第二周,事情开始变味了。
月初的时候,我花了整整两周,磨下来一个大客户的续约——华庭地产。
这个客户很难搞,对接人换了三轮,预算砍了两次,我从方案改了六版到价格谈了四轮,最后才把合同签下来。
续约金额比去年涨了百分之十五,是整个季度最大的一笔。
合同签完那天,我把签约信息录进系统,抄送了周晗。
周五下午,周报发出来了。
运营部的周报是周晗写的,群发给分管副总和各部门。
我点开看了一眼,第一条就是华庭地产续约的事。
她写的是:「本周重点推进华庭地产年度续约,经主管全程统筹跟进,最终达成续约协议,金额同比提升15%。」
主管全程统筹跟进。
好一个"全程统筹跟进"。
她统筹了什么?她跟进了什么?这个客户从头到尾她连对接人叫什么都不知道。
五分钟后,部门群里蹦出郑副总的消息:「@周晗,华庭续约做得不错,继续保持。」
周晗秒回:「谢谢郑总,团队配合得好。」
团队配合得好。
我是团队,她是领导,功劳是她的,辛苦是我的。
明白了。
小陆在微信上给我发了一串省略号。
我回了个"没事"。
然后继续干活。
不是不气。
是我想看看,这只是一次,还是会有第二次。
答案来得很快。
04
第四周,出事了。
周晗自己对接了一个新客户,叫盈胜科技。
这个客户是郑副总介绍来的,周晗上来就拍胸脯说没问题,自己全程负责。
结果交付出了问题。
客户要求的物料上线时间是周三,周晗把需求传错了版本,供应商做的东西完全不对,客户那边市场活动差点开天窗。
盈胜科技的市场总监直接打电话到公司投诉。
郑副总脸上挂不住,让周晗在复盘会上解释。
我坐在会议室角落里,等着看她怎么说。
周晗站起来,翻开笔记本,表情镇定得很:「这个项目的交付环节,具体执行层面一直是苏棠在对接细节,需求版本的确认也是经她手传给供应商的。我承认我在审核环节有疏忽,但执行端的失误也需要正视。」
全场安静。
所有人都看着我。
我在那一秒有很多话想说。
比如,这个客户从头到尾我没碰过。
比如,需求版本是她自己发的邮件,收件人里根本没有我。
比如,她现在说的每一个字都是假的。
但我没说。
我只是看着她,然后说了一句:「好的,下次我会注意。」
全场更安静了。
周晗的眼神里闪过一丝意外——她大概没想到我连辩解都不辩解。
郑副总顺坡下驴,拍了拍桌子:「行了,这次就当一个教训,苏棠你确实要上点心,核心客户不能出这种低级失误。」
那个月的绩效考核,我被扣了分。
周晗什么事都没有。
这是甩锅。
我接了。
小陆气得在工位上摔了杯子,被我摁住了。
「急什么?」我说。
小陆看着我:「棠姐,你到底在等什么?」
我没回答,起身去倒了杯水。
接下来的两个月,周晗开始做第三件事——架空我。
她找了个理由叫"团队资源优化",把我手上的核心客户一个一个往外分。
华庭地产分给了小陆,另外两个大客户分给了新来的实习生,说是"锻炼新人"。
锻炼新人当然没问题,问题是,那些客户离了我根本转不动。
实习生连合同条款都看不懂,客户那边怨声载道。
而我被安排去做什么呢?
数据台账、会议纪要、部门物资申领。
打杂。
一个干了五年、带过整个部门客户体系的人,被安排去统计A4纸用了多少箱。
我全部接了。
没有一句抱怨。
同事们看我的眼神从同情变成了不解。
我知道他们在想什么——苏棠是不是认命了。
有一天晚上,部门走空了,只剩我一个人坐在工位上。
屏幕亮着,我没在做数据台账。
我在做另一件事。
但这件事,目前不能说。
05
转眼到了季度末。
公司的季度述职会,是所有中层向管理层汇报的大场面。
总经理林远会亲自出席,各部门负责人轮番上台。
这是我进公司五年来最重视的一个场合——不是因为我要上台。
而是因为,所有人都会在。
述职会那天,我特意换了一件干净的白衬衫,到得很早。
会议室是大的那间,能坐四十多人。
我找了最后一排靠门的位置坐下。
口袋里装了一个U盘。
很小,黑色的,不起眼。
我攥了一下,然后放进口袋。
各部门依次上台。
市场部、技术部、商务部,流水一样过。
轮到运营部的时候,周晗踩着高跟鞋走上讲台。
她的PPT做得很漂亮——比她平时做的任何东西都漂亮。
因为那根本不是她做的。
那是我上个月写的客户深耕方案。
每一页的框架逻辑,每一个数据口径,每一条客户分层策略,都是我的。
我写那套方案的时候,有一次加班到凌晨两点,小陆陪我改到十二点先走了,走的时候说了一句「棠姐你这套方案能拿去读研了」。
现在,这套方案被放进了周晗的PPT模板里,左上角印着她的名字。
她讲得很流利。
声音不大不小,节奏不紧不慢,像是排练过。
某种程度上,她确实适合上台——只要内容不需要她自己想。
讲到客户分层策略那一页,郑副总带头鼓掌。
总经理林远坐在第一排正中间的位置,微微点了点头,说了句:「这个思路有意思,继续。」
周晗笑了,冲郑副总的方向微微颔首,像是在说"您看,我没给您丢人"。
我坐在最后一排,一动不动。
旁边的小陆侧过头看了我一眼,又看了一眼。
我知道他想说什么。
但我没看他。
我在等。
等她讲完。
十五分钟后,周晗合上PPT,鞠了个躬:「以上就是运营部本季度的工作汇报,谢谢大家。」
掌声响了。
不算热烈,但足够让她满意地走下台。
郑副总转头对林远说了句什么,林远没接话。
主持人正准备宣布下一个部门。
我站起来了。
但我没有走向门口。
我从最后一排走向会议室的前面。
四十多个人的目光,刷地全转过来。
周晗刚坐下,抬头看到我,愣住了。
郑副总皱起眉。
我走到讲台旁边,拿起桌上的遥控笔,另一只手从口袋里掏出那个黑色U盘,插进投影仪主机的接口。
主持人迟疑了一下:「苏棠?你这是……」
我没看他,看着台下所有人,语气很平:「各位领导,耽误大家两分钟,我也有一个东西想汇报。」
郑嘉宁的脸沉下来了,声音带着压制的不耐烦:「苏棠,述职会有流程的,你——」
「让她说。」
林远的声音不大,但会议室立刻安静了。
他靠在椅背上,看了我一眼,做了个"请"的手势。
我按下翻页键。
投影亮了。
屏幕上出现的,不是方案,不是PPT,不是数据图表。
是一张微信聊天截图。
会议室里的空气像被抽走了。
我没有看周晗。
但我听到了——
她手里的签字笔掉在桌面上,发出清脆的一声响。
我余光扫过去。
她的脸,白了。
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