在产业数字化持续深化的当下，企业对于管理提效、组织协同、用户连接和技术落地的思考，正在变得具体，也更加贴近生产现场。基于这样的变化，卡奥斯COSMOPlat推出《致敬·转型者》栏目，希望通过与企业高管的深入交流，围绕企业管理、数字化转型以及新技术与业务结合等议题，展开更有价值的探讨。

◉ 01｜00:00—00:31

本期栏目内容简介

◉ 02｜00:32—01:19

爱达乐公司简介

◉ 03｜01:20—01:35

爱达乐面临的挑战与出路

◉ 04｜01:36—02:15

从经营痛点谈起，为什么要推进数字化建设

◉ 05｜02:16—02:28

为何携手卡奥斯，数字化转型的契机是什么

◉ 06｜02:29—02:42

以用户为本，转型从哪里切入

◉ 07｜02:43—03:03

从前端切入，看用户变化

◉ 08｜03:04—03:15

回到工厂端，看生产提效

◉ 09｜03:16—03:23

延伸到物流端，看周转协同

◉ 10｜03:24—04:14

管理层面，看转型价值与未来方向

：爱达乐最开始是怎么理解数字化转型的？

张昌鸿：最开始，对数字化转型的理解还停留在“上几套系统、软件上多一点”这个层面。但我们后面慢慢发现，系统多了以后，实际上也会存在数据孤岛的问题。再回过头来看，当时对这件事情的理解和认知，还是想简单了。

：卡奥斯COSMOPlat介入之后，最先带来的变化是什么？

张昌鸿：卡奥斯COSMOPlat来了之后，先对企业做了一个全面的诊断。当时根据企业的实际情况，做了系统评估，我记得打分是很低的，好像是0级，都不是一级。这个结果让我印象很深。原本感觉在这方面已经做了不少功课，也做得还不错，但经过这次诊断才意识到，对数字化转型的理解和认知，其实还远远不够。

选择和卡奥斯COSMOPlat合作，一个重要原因是他们在服务中小企业方面很有经验。同时，两家的企业理念也非常相通，都是以人为本、以用户体验为中心、以顾客体验为出发点。我能够明显感觉到是在走一条正确的路。

：从顾客端来看，数字化转型最直接的变化体现在哪里？

张昌鸿：最直接的变化，就是把所有纸质卡全部转成了数字卡。这样一来，顾客一个手机就可以搞定。与此同时，销售端也打造了线上小程序。这几年的市场增量，主要还是来自这一块，对企业的贡献非常大。

：回到工厂端，数字化转型带来了哪些实实在在的变化？

张昌鸿：在工厂端，数字化转型带来的变化同样很明显。企业设备上了系统以后，很多运行情况都可以实时看到。从结果来看，分拣效率提升了接近30%，设备停机率降低了三分之一以上。无论是制造效率，还是整体运营效率，都有了明显提升。

：除了生产现场，物流和配送环节有哪些变化？

张昌鸿：在配送物流环节，装载准确率得到了提升，配送物流效率也提升了接近20%。这样的改善，对终端门店的供应、对整个链路的衔接，帮助都很大。

：从管理层的角度看，数字化转型最大的价值体现在哪里？

张昌鸿：在管理端，经营看板实现了全公司的经营情况实时呈现。这样一来，整个公司的经营数据能够看得更清楚，也为决策缩短了周期、加快了改善速度。对企业来说，这不仅提升了运营效率，也提升了整体管理效率。

：回过头看这次转型，您对未来还有哪些期待？

张昌鸿：未来，希望和卡奥斯COSMOPlat一起共筑烘焙数字新生态。现在已经感受到数字化转型带来的效果了，下一步，我们对数字化转型的投入和战略投入还会进一步加大。与此同时，也希望能够一起助力更多中小企业，帮助大家在数字化转型道路上少走弯路，为行业发展带来更多动力。

回看这场对话，爱达乐的数字化转型并不是一次孤立的技术升级，而是伴随企业发展不断深化的系统性选择。从前期诊断到逐步实施，从业务协同到管理提效，卡奥斯COSMOPlat以持续全周期陪伴式服务，推动技术能力与企业场景更深融合，也让AI+工业互联网在具体业务中有了更可感知的落点。

《致敬·转型者》也会走进更多现场、走近更多企业管理者，在不断变化的发展过程中寻找数字经济下的更多可能。

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