为把上级信访工作法治化的部署要求落到实处，让基层信访治理更有温度、更具实效，近日，重庆秀山中和街道在基层治理指挥中心召开2026年信访法治化工作推进会，街道领导班子、各社区及相关科室负责人齐聚一堂，面对面梳理问题、实打实部署工作，给全年信访法治化工作划重点、定方向、明举措。
高位统筹“定调子”，责任链条拧紧扣实
信访法治化建设是中和街道维护辖区稳定、提升基层治理水平的关键抓手，街道党工委、办事处始终放在心上、抓在手上。本次推进会由街道主要领导主持，会上不仅集中学习了上级信访法治化相关文件精神，还结合街道实际，掰开揉碎分析当前信访工作的难点、堵点和挑战，反复强调要始终把群众放在第一位，用法治思维想问题、用法治方式解难题，让信访工作全程走在法治轨道上。
会议明确要求，各科室、各社区要提高站位、扛牢责任，各负责人要亲自挂帅、牵头抓总，打造“主要领导统筹抓、分管领导具体抓、责任科室直接抓、社区一线抓落实”的闭环工作体系，让每一项工作都有人管、每一个环节都不缺位，为信访法治化工作筑牢组织“根基”。
靶向发力“明路子”，目标举措细化落地
2026年中和街道信访法治化工作的核心目标很清晰：啃下信访积案“硬骨头”、守住新增案件“零增长”底线、实现信访问题源头治理+法治化解决。围绕这个目标，街道把工作任务拆细、抓实，建立“清单化+台账式”管理机制，不管是邻里矛盾、民生诉求，还是征地拆迁相关问题，都逐一梳理分类，给每个信访问题定好责任领导、责任科室，划清化解时限，确保事事有回音、件件有着落。
同时，街道还升级了信访工作考核评价体系，把信访法治化推进情况纳入年度绩效考核，用刚性考核倒逼工作落实，让大家干有目标、做有标准，推动信访工作提质增效。
积案化解“出实招”，源头防控“筑屏障”
针对历史遗留的信访积案，中和街道推出领导包案制度，街道领导班子成员带头包保重点信访积案，坚持“一案一策”制定化解方案。就拿辖区某小区的物业纠纷积案来说，包案领导多次带队上门走访业主和物业方，组织座谈协商，还邀请法律顾问现场提供专业指导，厘清双方权责，最终促成双方达成和解，困扰小区居民许久的问题终于得到妥善解决。像这样的案例，街道还在持续推进，通过上门走访、多方协商、法律援助等多种方式，让信访积案件件有化解、事事有结果，真正解决群众的急难愁盼。
在防控新增信访案件上，街道坚持“预防为主、源头治理”，组织干部下沉社区网格，开展常态化矛盾纠纷“拉网式”排查，重点关注征地拆迁、民生保障、邻里纠纷等高频领域。前段时间，网格员在排查中发现某社区两户居民因楼道堆放杂物产生矛盾，还差点引发口角，网格员第一时间介入，联合社区调解员现场调解，讲清相关法规、摆明邻里情理，很快就化解了这场小矛盾，把问题消灭在萌芽状态。通过这样早发现、早介入、早化解的方式，从源头上减少信访增量，守住辖区稳定的第一道防线。
法治宣传“接地气”，引导群众“走正道”
让信访问题在法治框架内解决，关键要让群众懂法、用法。中和街道组织党员干部、法律顾问、网格员组成普法宣传队，走进社区、走到群众身边，通过发放宣传册、开普法小讲堂、现场答疑等接地气的方式，把《信访工作条例》等法律法规讲明白、讲透彻。比如在社区广场的普法活动中，法律顾问现场解答群众“信访该走什么渠道”“如何理性表达诉求”等问题，网格员把宣传资料送到老人、商户手中，用通俗的语言讲解信访知识，让群众一看就懂、一听就明。
同时，街道还畅通了法律援助、人民调解等法治解决渠道，在基层治理指挥中心设立信访法律服务点，群众有信访问题可以随时咨询专业律师，有矛盾纠纷可以申请人民调解，让群众感受到“遇事有法可依、维权有门可走”，引导大家树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念，自觉通过法治途径表达诉求、维护权益。
下一步，中和街道将以这次推进会为契机，持续深化信访工作法治化建设，把法治思维融入信访工作的每一个环节，用更实的举措、更暖的服务化解矛盾纠纷，守护群众合法权益，让辖区的社会环境更和谐、更稳定，为辖区经济社会高质量发展保驾护航。
上游新闻 吴思倩 通讯员 田兴睿
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