3·15来临之际,半两财经调查发现外卖消费领域出现多重价格陷阱,成为消费者维权痛点。
套路1:打包费成糊涂账,强制收取且重复计费。商家强制按单品收费却统一打包,甚至收费未提供打包服务。
套路2:线上线下双价格,同款餐品外卖远贵于堂食,代购溢价超100%,部分餐品分量缩水。
套路3:外卖平台将消费贷产品醒目推送,免密支付默认开通,消费者常误碰结算莫名收到外卖。
目前相关国家标准已明确外卖平台服务要求,监管部门强调商家需遵循自愿选择、明码标价、质价相符原则,同时呼吁监管从事后惩处走向事前规范,压实平台主体责任,守护消费者合法权益。
文/北京青年报记者 张鑫
编辑/胡克青
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