3月13日，由大连市市场监督管理局、大连市消费者协会联合各有关部门单位共同举办的大连市“3·15国际消费者权益日”系列活动暨“安全满意消费月”启动仪式在大连世界博览广场举行。

今年是第44个“3·15国际消费者权益日”。活动现场发布了2025年度大连市消费维权工作成果。过去一年，大连市完成市场监管总局“消费教育基地”试点工作任务，创新构建“1348”消费教育模式，以“吃住行讯、游购娱特”八大消费场景为主线，累计发展20家消费教育基地，涵盖先进制造、食品加工、文旅体验、科普教育等多个领域，开展科普讲座、产品体验、工艺流程参观等主题活动，让消费者“零距离”感受品质内涵。

以“放心消费在辽宁”品牌建设为牵引，消费纠纷多元化解机制持续完善。市场监管部门会同市区两级消协组织联合重点经营主体及行业协会，在主要商圈、大型卖场、线上平台、知名品牌建立803个“消费维权工作站”，全部纳入全国12315平台ODR管理系统，实现消费者诉求“就近接、快速办、线上结”。全年处置各类消费诉求12.8万余件，100%按时办结，消费者满意度持续提升。

全域推进线下“无理由退货”制度，统一制发承诺模板，鼓励连锁经营业户开展异地异店退换货。目前，全市承诺单位达2264家，覆盖零售、餐饮、家居、服装等11类重点行业，相关信息实现线上可查，消费者购物更放心、退货更便捷。

先行赔付制度建设持续深化，实现188家农贸市场全覆盖，并将3家本地网络交易平台纳入先行赔付管理体系，推动保障范围从线下向线上延伸。重点商圈先行赔付机制同步推进，消费者遇到纠纷可第一时间获得赔付。

今年“3·15”期间，大连市将围绕“提升消费品质”年主题，聚焦“强化权益保护”和“激发品质消费”两条主线，持续开展系列活动，为消费者营造公平、公正、安全、放心的消费环境。

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半岛晨报、39度视频记者齐芳芳