3月13日，为期40天的2026年春运落下帷幕。春运期间，湖南航空共计执行航班2745架次，安全运送旅客超45万人次，航班量、旅客运输量同比2025年春运分别增长8%和11%。通航城市达37个，开通航线48条，覆盖长沙、昆明、哈尔滨、南京、海口、西双版纳等众多热门城市。

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针对今年春运“北上冰雪、南下避寒”的旅游热潮以及“反向春运”带来的特殊客流，湖南航空重点增加连接热门旅游目的地的航班，加密长沙=芒市、长沙=保山、长沙=西宁、昆明=青岛=海拉尔等“冰雪游”“暖冬游”航线，同时关注“反向团圆”客群，增开长沙=杭州、昆明=长沙=揭阳、深圳=保山、南京=西宁等航线，方便老人、孩子前往子女工作地共度新春。

今年春运，湖南航空以“温暖归途”为主线，精心策划新春主题系列活动，通过空中主题航班、机场互动体验以及敬老院公益行动，将新春祝福从客舱延伸至地面，为旅客开启了一场温暖人心的新春之旅。春运期间，湖南航空围绕湖湘美食、春节团圆、元宵喜乐等多元主题，先后开展多场特色主题航班活动，用温情装点每一段归途。

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针对“反向春运”带来的老年旅客、无陪儿童出行高峰，湖南航空推出全流程暖心服务。呼叫中心24小时不间断值守，客服人员推行“慢语速、重复讲”耐心服务老年旅客，主动为延误首乘老人申请全程陪护，协调保障轮椅旅客、无陪儿童等特殊群体。湖南航空用“声音的温度”和“行动的温情”串联起归途的“连心线”，让每一位旅客，无论是返乡还是反向团圆，都能感受到家一般的温暖。

潇湘晨报·晨视频记者黎棠 通讯员罗艳

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