2026年3·15国际消费者权益日来临之际，为破解宠物消费领域痛点、规范行业发展、保障消费者合法权益，放心购伴侣动物新消费标准创新联合体（以下简称“联合体”）在长宁区3·15主场活动中，正式发布《“放心购”伴侣动物新消费服务规范》（以下简称《规范》）系列标准。
该系列标准涵盖宠物交易、宠物身份信息、宠物重要疫病检测、诊断、治疗五大核心环节，是国内首个聚焦伴侣动物全消费流程的标准化服务规范，标志着上海伴侣动物消费行业迈入规范化、标准化发展新阶段。
近年来，我国伴侣动物产业快速发展，伴侣动物交易、医疗服务等相关消费活动日益频繁，消费规模持续扩大，服务模式不断丰富，但行业发展短板也日益凸显。为破解行业发展困局，凝聚多方力量推动伴侣动物消费服务规范化，放心购伴侣动物新消费标准创新联合体应运而生。联合体由上海申创中小企业合作交流促进中心会同华东师范大学生命科学学院、上海质量管理科学研究院有限公司、中国科学院上海生命科学信息中心、上海市动物学会、上海野生动植物鉴定中心、上海市现代服务业联合会、上海市轻工业协会、放心购网络科技集团有限公司等科研机构、行业协会、骨干企业共同组建，整合了科研、检测、服务、流通等全产业链资源，核心使命就是建立系统、可操作的伴侣动物消费服务标准体系，填补行业标准空白，推动产业健康有序发展，为消费者提供更可靠的消费保障。
本次发布的《规范》系列标准共分为5个部分，以伴侣动物消费服务全流程管理为主线，构建了“交易有规范、身份可追溯、检测有标准、诊疗更透明”的全链条服务体系。其中，交易服务要求明确了经营者资质公示、动物来源合规、信息披露、价格公示等核心准则，禁止伪造血统证明、捆绑收费等违法违规行为，保障消费者知情权与公平交易权；身份信息要求确立“一宠一码”原则，为每只伴侣动物分配终身唯一身份识别码，绑定植入式芯片、二维码脚环等载体，建立涵盖基础信息、健康信息、流转信息的动态档案，实现全生命周期可追溯；重要疫病检测服务要求明确了犬、猫、鸟类等伴侣动物的必检项目、检测机构资质及结果应用，为动物健康和公共卫生安全筑牢防线；诊断与治疗服务要求则聚焦规范诊疗行为，杜绝过度检测、虚构病情等乱象，明确收费标准与知情同意流程，守护消费者权益。
《规范》系列标准于2026年3月15日同步发布并实施，适用于犬、猫、鸟类等常见伴侣动物，其他伴侣动物可参照执行。此次《规范》的发布，是上海落实2026年中消协“提升消费品质”年主题的具体举措，也是推进消费维权社会共治的重要实践。下一步，将依托联合体推动标准落地实施，加强行业引导与监督，督促经营者严格按照标准提供服务，同时畅通消费投诉渠道，依托上海市在线新经济消费维权联络站，开设宠物放心消费服务热线，高效化解伴侣动物消费纠纷。
原标题：《3·15守护宠物消费，《“放心购”伴侣动物新消费服务规范》系列标准发布》
栏目主编：崔家琛 文字编辑：崔家琛
来源：作者：陈言
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