这事儿你得听听。
一个叫鹿哈的网红,最近摊上大事了。他带货卖的一款即食毛肚,被媒体曝出生产环境简直没法看。
视频里,工厂工人一边蒸煮毛肚一边抽烟,烟灰可能就直接掉进去了。煮好的毛肚,不是放在干净的容器里,而是直接摊在破损、积水的环氧树脂地面上冷却。更吓人的是,泡发环节可能还违规用了双氧水。
可你在鹿哈直播间听到的是啥?“免切免洗免煮”、“假一赔十”、“孕妇都能当零食吃”。这反差,够大的吧。
事情是3月14号曝出来的。第二天,也就是3月15号,四川南充的市场监管部门就出手了。他们去了那家叫“四川川牛福食品有限公司”的工厂,当场就责令停产整顿,立案调查,还把原料和成品都封存送检了。动作很快。
现在,网上所有相关的毛肚商品都下架了。记者再去工厂看,车间里机器全停了,只剩下一股消毒水的味道,工人们正在拼命打扫。
但这事儿没完。大家最关心的一个数字出来了:26.9亿。
怎么算的?网传这款毛肚在鹿哈直播间卖了快3000万单,一单大概29块9。按他直播间承诺的“假一赔三”来算,理论赔偿金额就是26.9亿。要是按《食品安全法》里更严的“假一赔十”标准,那数字能冲到快90亿。
不过这里有个关键信息。中国食品报后来澄清了,说“3000万单”是鹿哈整个抖音橱窗所有商品的历史总销量,不是单单这一款毛肚卖出去的。具体卖了多少,还得等官方消息。但不管怎样,这个潜在的赔偿数额已经足够吓人了。
鹿哈那边怎么回应的呢?他团队说,出问题的产品是“早期合作厂家”生产的,品牌方之前提供的检测报告都是合格的,他们看到的生产视频也很正规,和曝光的完全不一样。他们表示,早就因为商品评分不高换掉了合作厂家,如果最后查实真的有问题,他们会追究品牌方和厂家的责任,也会对消费者负责。
这话听起来,有点想把责任往外推的意思。
网友们不买账。大家觉得,你一个主播,收着高额的佣金(据说能到20%-30%),在直播间把产品吹得天花乱坠,赚得盆满钵满,结果连产品是在什么环境下生产出来的都不知道?这选品审核的义务尽到哪儿去了?
鹿哈这个人,最早是靠模仿明星鹿晗火的,后来改名凌达乐搞直播带货。他之前自己说过,7个月就赚了3500万,还晒过豪宅豪车。现在出事了,又有人说他连30万现金都拿不出来。真假不知道,但形象反差是挺大的。
这件事说到底,不只是一个人的问题。它把直播带货行业里一个老毛病又给捅出来了:光顾着追流量、冲销量,对产品质量和安全,到底上了多少心?
很多小品牌为了挤进网红直播间,给主播高佣金,自己还要赚钱,就只能拼命压缩成本。成本一压,生产环节的标准就可能跟着降,最后吃亏的是消费者。主播呢,如果只把带货当成一锤子买卖,不去实地看看供应链,不去严格把关,翻车是迟早的事。
好在新的监管规定马上就要来了。从今年3月20号开始,国家对于直播电商的食品安全责任会有更明确的要求。希望这能管住那些只想赚快钱的手。
我的看法很简单。流量和信任,是主播手里最值钱的两样东西。但信任比流量脆弱得多,也珍贵得多。这次“毛肚事件”,赔多少钱还在真正赔掉的,是成千上万消费者对你的信任。这笔账,比26.9亿难算,也难还。
以后大家在看直播买东西,尤其是吃进嘴里的东西,真得多留个心眼。别光听主播怎么说,也想想他为什么这么说。便宜背后,有时候藏着你不知道的代价。
工厂停了,货下架了,调查还在继续。这件事最后会怎么收场,鹿哈到底要承担多少责任,我们等着看。但它给所有人,无论是主播、品牌,还是我们普通看直播的人,都狠狠提了个醒。
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