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2025年，消费保平台共受理电动自行车相关投诉1803件；累计涉诉金额590.41万元，有效投诉解决率为43.09%。

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电动自行车品牌投诉中，九号以297件投诉量位居榜首，投诉解决率达80.81%；台铃（264件）、雅迪（243件）紧随其后，分列投诉量第二、三位。

据消费保平台数据显示，电动自行车行业投诉问题分布呈现一定集中性，配件问题以12.71%的占比位居首位；未履行合同（10.44%）、服务费用（9.38%）紧随其后；虚假宣传（8.22%）、电池质量（7.97%）、推脱三包责任（7.58%）等问题也占据一定比例。

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从电动自行车行业涉诉金额分布来看，1000元以内区间占比最高，达37.67%；3000元以上区间次之，占比33.78%；2000-3000元、1000-2000元区间占比分别为15.86%、12.69%。整体而言，行业涉诉金额呈现两端区间占比突出的特点，1000元以内及3000元以上金额段的投诉占比显著偏高。

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电动自行车行业中，消费者的诉求主要包含解释、赔偿、退款、改善服务、免费维修、换车、换电瓶；其中，要求解释的诉求占比18.98%，位居第一；要求赔偿的次之，占比16.14%。电动自行车行业投诉用户中，男性占比59.79%，女性占比40.21%。年龄分布呈现年轻化特点，90后占比41.36%，00后占比30.06%，二者合计占比超七成；80后占比21.54%，70后及以上占比7.04%。

【责任编辑：王黎；审核：李金琼】