今年315晚会跟往年不太一样。不少人都在讨论一件事:大品牌怎么不见了?
往年这时候,苹果、特斯拉、星巴克早被架在火上烤,今年倒好,上榜的全是些“生面孔”——冻干草莓、麻辣烫鸭肉、泡双氧水的凤爪、荐股骗子、GEO“投毒”……
不知道大家有没有感觉,今年315的动静特别大。不只是央视一个人在唱独角戏,地方媒体全跟上来了。央视、地方媒体、主流新闻客户端、消费维权平台,一窝蜂都开了线索征集。什么网购AB货踩坑、预付卡跑路、家电故障、外卖食品安全,但凡你踩过坑,都能去举报。
为什么大品牌逃过一劫?仔细想想,这事儿不难理解。
目前消费复苏关键期,央视不敢轻易“砸招牌”,维护消费者的信心,敢于消费、理性消费是目标,所以,今年的315晚会才有不少领导登台演讲。
另外,从企业类型来看,外企、国企、民企各方利益平衡,央视才会选择“抓小放大”。对于存在普遍性的问题,才有资格登上央视(譬如电动车行业的乱象、GEO“投毒”、私域营销坑骗等案例)
所以,这时候要是把苹果、华为拉出来遛,保不齐大伙儿转身就去买外国货。所以啊,央视这次学聪明了,抓小放大,专挑那些不起眼但祸害人的小企业下手。
不过,大品牌也不是全然没事。比如哈啰租电动车,虽然排名不算榜首,但也算得上互联网大厂。人家反应倒挺快,半夜发声明说要整改,但网友根本不买账:“整改?上次说整改还是上次!”这话糙理不糙,大品牌要是真想解决问题,哪还用等到315点名?网友和媒体们甚至对2025年曝光的啄木鸟家庭维修乱象进行了回头看,一看才知道,乱象还是不少。
说回315本身,今年最大的亮点其实是地方媒体集体发力。315这类全民性的年度热点话题,始终是民众关注自身利益的最佳窗口。以前啊,315就是央视一家独大,地方台最多当当配角。今年不一样了,冻干草莓重金属超标是杭州交通广播先捅出来的,麻辣烫鸭肉变牛肉是湖南台扒的,连美宜佳卖假烟这种事,都是本地媒体蹲守一个月才拍到证据。
全民短视频时代,地方媒体急需通过315这类全民话题吸粉。地方媒体更熟悉本地产业链,调查成本低、效率高。在鼓励“全民监督”的大前提下,地方融媒体已经成为监管触角。小企业的烂摊子,留给地方融媒体收拾,这也是近两年的新变化和趋势。
还有一个趋势特别明显,就是融媒体报道多了。过去315就是一台晚会,现在不一样了。电视直播、短视频平台、新闻客户端、社交媒体,全方位覆盖。
最绝的是,地方媒体还搞了个“复仇者联盟”——微博上有个#315骗假不留#的话题,阅读量蹭蹭涨到10亿,里面全是大大小小的地方媒体在爆料。有个做自媒体的朋友吐槽:“以前我们写负面怕被公关,现在好了,地方台先出手,我们跟风就行,安全又省事。”
说到这儿,不得不提两个民间高手:老爸评测和王海。他俩今年可是赚足了眼球。椰子水里加糖水,儿童乳膏含激素,这些行业黑幕都是他们先捅出来的。尤其是老爸评测,直接把检测报告甩网上,逼得上市公司股价暴跌75%。
有意思的是,以前民间评测总被企业骂“蹭热度”,今年画风却变了。澎湃新闻、新京报这些大媒体主动找上门合作,连央视都引用他们的检测结果。看来啊,真相面前,谁也装不了清高。
不过,今年315最魔幻的还得数AI“投毒”。啥叫“投毒”?简单说就是用AI批量生产假评测、假新闻,把虚构产品吹成“黑科技”。最惨的是一家叫GEO的公司,直接被央视点名,整个行业估计得面对重锤了。
这事给所有企业和公关人都敲了警钟:以后发通稿可得擦亮眼,万一被AI盯上,花钱买的推广可能变成“自杀式营销”。不过话说回来,整治AI造假也不全是坏事,至少以后咱们在网上看到的信息,保真率能提高不少。
上面的这些新变化、新趋势,对于各行业的公关人意味着什么?
从短期来看,大品牌不必担心突然“社死”,但需警惕地方媒体常态化舆论监督。长期来看,小品牌风险不容小觑,若屡教不改,可能被全网封杀。
对于企业主和公关人来说,315的刀锋正在向“系统性风险”转移——公关人既要防住央视的“明枪”,更要警惕地方媒体、民间力量和AI技术的“暗箭”,归根结底,合规经营才是最好的危机公关。
最后聊聊315的“弦外之音”。表面上看,今年晚会是冲着消费陷阱去的,实际上呢?监管层也有其他考虑:地方媒体冲锋陷阵,既能缓解央媒压力,又能精准打击地方蛀虫;民间力量被收编,既解决了人手不足的问题,又给公众做了科普。
真是秦始皇摸电门,win麻了。
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